Совкомбанк

Банк идет навстречу клиенту

02.09.2021 11:39
8959
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочется оставить отзыв о Совкомбанке в конкретной ситуации. У меня был вклад на год с условием повышения ставки в конце срока при выполнении ежемесячного оборота покупок по карте Халва на 10 тыс рублей и более. В одном из месяцев выполнить такой оборот не получилось, не хватило пары тысяч рублей, о чем я сообщила банку через чат, и попросила начислить повышенный процент, так как ранее уже давно пользуюсь картой и выполняю условия по обороту, ну и было обидно потерять надбавку из-за одного месяца. Моё обращение рассмотрели быстро, что также порадовало, и в мою пользу. Было рекомендовано обратиться в офис и написать заявление на получение надбавки по вкладу. Но когда наступило время , вклад закончился, я опять же обратилась в чат, чтобы обойтись без визита в офис. По моему обращению дополнительные проценты пришли на следующий день! О чем благодарю Совкомбанк! Чат действительно решает вопрос клиента быстро и по делу, без визита в банк, когда это возможно. Позднее мне был звонок из колл-центра, сотрудник поинтересовалась как решился мой вопрос, и ненавязчиво предложила доп.услуги по карте Халва. К сожалению, не запомнила имени, но хочу оставить и ей благодарность за вежливое и грамотное общение! Звонок был 21 августа 2021г.примерно в 15:50 по Москве. Спасибо за то, что чётко сработали в данной ситуации и не разочаровали :-)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-03T09:11:21+03:00
Спасибо за отзыв. Будем благодарны, если пришлете сканы переписок в чате на почту responses@banki.ru 12.09.2021 Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-02T15:25:43+03:00
Уважаемая Жанна! Нам очень приятно, что Вы оценили наш подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка