Отличная работа операторов чата

Впервые пишу положительный отзыв банку (никогда бы не подумала!). Сейчас у Тинькофф банк проходит акция на кредитную и дебетовую карты, суть которой заключается в том, чтобы совершать траты на определенную сумму (в зависимости от карты) и получать возврат фиксированнной денежной суммы. Сначала я решила заказать дебетовую карту, дабы проверить реальность данной акции. Все начиналось более чем прекрасно: быстрое оформление и простое оформление по ссылке, оперативный выпуск и доставка карты. В назначенный день приехал курьер, вручил мне карту и я хотела счастливая побежать по своим делам, как вдруг, неожиданно для меня, курьер начал вскрывать ещё один конверт, в котором оказалась уже кредитная карта. Сказал, что она ни к чему меня не обязывает и что я легко смогу ее закрыть в день выдачи. С этой информацией я вернулась к своим делам. Через некоторое время кредитка отобразилась в приложении и я «поставила» ее на расторжение. Прошло чуть меньше недели и я узнаю про новую, шикарнейшую акцию от данного банка, но уже кредитную. Убедившись, что дебетовой картой все хорошо, очень захотела принять участие и с кредиткой. Но прежде, на всякий случай, решила написать в чат поддержки клиентов и уточнить, просуммируются ли акции и общие условия. И тут выясняется, что договор на кредитку, которую вручил мне курьер, расторгнутая только 27.09.2021 и в акции я участвовать не смогу. Я решила объяснить ситуацию с оформленной кредиткой оператору (мне ответила Софья), но имея прошлый опыт общения с операторами банка уже готовилась вступить в ожесточенный спор. Каково же было мое удивление, когда Софья выслушала ситуацию, приняла и грамотно обработала полученную информацию, передала ее высшему руководству (о некорректном поступке курьера) и помогла мне все-таки стать участником акции, несмотря на все вышеперечисленные нюансы. Хочу выразить благодарность всем операторам онлайн чата в личном кабинете Тинькофф банка и, в частности, оператору Софье! За свою жизнь была клиентом многих банков, но только в Тинькофф банк отношение к клиентам доброжелательное и клиентоориентированное! Дважды (в разные периоды времени) возникали спорные моменты и дважды сотрудники банка вставали на сторону клиента, не пытаясь выставить его виноватым во всех грехах. В наше время это крайне редкое явление и очень приятно на душе, когда сталкиваешься с таким отношением! Что касаемо Софьи: очень терпеливая, доброжелательная, готовая помочь решить вопрос, даже если это отняло у неё час времени! Не бросила на пол пути и привела к желаемому результату! Благодарю ещё раз! Процветания банку и карьерного роста Софье!