Будьте внимательны при покупке карт банка- менеджеры не договаривают всей информации

02.09.2021 19:00
2726
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Много путешествую. Была нужна карта, чтобы при тратах заграницей были бонусы. Я поменяла карту Аэрофлот другого банка на карту Альфа Тревел Альфа Банка. Потому что условия, которые рекламирует(!) Альфа Банк лучше. Итог! Много потратила заграницей и рассчитывала, что мне начислят мили. Не начислили. Стала выяснять. Персональный менеджер ( я член Прайм Клуба) выяснял это полторы недели. Ответ - Вам не начислили мили, потому, что вы тратили заграницей. Вот так! Карта Альфа Тревел(!!!) не имеет никаких бонусов при затратах заграницей. Альфа Банк - где логика????? Это первое. А, самое главное, Вы не написали в своей рекламе и не научили менеджеров объяснять клиентам, что не надо брать эту карту, если Вы путешествуете - она бесполезна. Не довольна!!!!!  Однозначно буду закрывать карту и возвращаться к карте другого банка. И еще- они стали списывать ( без согласования с клиентом) сумму за страхование карты. Раньше эта сумма не списывалась. Вообщем, Альфа Банк- Банк, в котором надо все четко выяснять и просить письменное подтверждение того, что они обещают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-13T14:11:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с какого момента стала списываться комиссия за страхование? Как сотрудники банка прокомментировали ситуацию? 20.09.2021 Благодарим за ответ. Оценку засчитали.
MarSnez
2021-09-13T16:50:07+03:00
Комиссию стали списывать в последний месяц. Просто списали не предупредив. Обращение к персональному менеджеру привело к банальному ответу - " а Вам не нужно, напишите, чтобы вернули". Ну так ее уже списали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-08T11:05:27+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2109072590. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка