Допущена просрочка из-за несписания платежа банком

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф с 2019 года. Оформил кредит в декабре 2020 года. Платил исправно, без просрочек на протяжении восьми месяцев, никаких проблем не возникало.  Первого сентября 2021 года внес очередной платеж на счет дебетовый карты, с которой списывается платеж по кредиту. Спустя некоторое время проверил в приложении, прошел ли платеж по кредиту и увидел, что была списана только сумма, которая лежала на счете до внесения платежа, а остаток платежа в размере 5 000 рублей неспианый лежал на счете. При попытке внести остаток на счет кредита вручную приложение выдовало ошибку.  Обратился в службу поддержки, объяснил ситуацию. Со слов специалиста сумма не списалась полностью, потому что платеж был внесен после 21:00 и будет обрабатываться до утра. Я уточнил, необходимо ли мне совершать каки-либо действия и будет ли расценен данный платеж как просроченный. Специалист ответил, что банк пойдет навстречу, просрочки не будет в том числе в кредитной истории, никаких действий мне совершать не нужно, платеж доспишется автоматически. Утром второго сентября проверил приложение, сумма все еще не была списана со счета, поэтому я перевел ее вручную. На всякий случай еще раз написал в поддержку, где мне ответили, что просрочка есть и будет оражена в кредитной истории. При этом ни в общих, ни в индивидуальных условиях кредитования,  ни в приложении, ни в одном оповещении банка о необходимости внесения платежа не было указано время, до которого этот платеж необходимо внести.  В первую очередь смущает диаметрально противоположные ответы поддержки на поставленный вопрос, при этом постоянно приходиться переспрашивать и уточнять - создается впечатление попытки ухода от ответа. В данный момент направил в банк письменное заявление с прошением об исправлении ситуации, обещают рассмотреть до 09.09.2021 г. Сложившуюся ситуацию рассматриваю как нарущение ч. 1 ст. 194 ГК РФ, в соотвествии с которой: [i]Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока[/i]. При этом нигде в открытом доступе я не нашел информации о том, что банк прекращает операции после 21:00. Также считаю, что было допущено нарушение моих прав, как потребителя, на предоставление мне достоверной информации, в части непредоставления информации о необходимости пополнения счета до 21:00 и в рамках общения со службой поддержки. Прилагаю к отзыву скриншоты перписки с поддержкой: [url=https://disk.yandex.ru/d/7hbIh04ZjwL26w]Переписка с банком (папка с фотографиями на Яндекс диске)[/url] Надеюсь, на лучший исход возникшей проблемы и заинтересованность со стороны банка.