Подключили услугу платных СМС за 59 руб, не уведомив меня

02.09.2021 22:07

3728

Оценка

Отзыв проверен

На днях открыл я приложение «Телекард» и увидел баланс -48.71 рублей. Удивился, как такое может быть, ведь не мог же я снять с карты больше, чем на ней реально было (это стипендиальная карта, я каждый раз при получении стипендии перевожу её на основную карту), открыл историю, вижу — списание 59 рублей. Удивился ещё больше, скачал экселевскую выписку и вижу, что стабильно раз в месяц у меня списываются эти 59 рублей на протяжении ДВУХ ЛЕТ, с 03.09.19 — в сумме набежало уже 1298 рублей, половина моей стипендии! Дожидаюсь следующего дня, звоню в банк (чата в приложении, как у нормальных банков, тут, конечно же, нет), прохожу девять кругов ада под фирменный саундтрек и повторяющююся каждую минуту фразу робота: «Время ответа оператора составляет 1 минуту», задаю вопрос, на что получаю ответ, что это услуга СМС уведомлений. На моё справедливое возражение, что, когда я получал карту в 2018 году, платной эта услуга не была, получаю ответ, что условия изменились, а не уведомили меня об этом, потому что я САМ должен раз в 10 дней проверять, нет ли в них чего нового. Также операторка сказала, что проверить услугу можно в приложении в настройках уведомлений, правда, зайдя туда после разговора в надежде, что там будет кнопка отключения, я увидел всплывашку «Не удалось, попробуйте позднее». По итогу хочу сказать сотрудникам вышеупомянутого банка, что я требую вернуть мне деньги в размере 1298 рублей и отключить эту навязанную услугу.

Администратор народного рейтинга

2021-09-13T15:42:39+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем. Первоначально отзыв размещался с "1", в связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".

Газпромбанк

2021-09-03T14:42:35+03:00

Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.9%

решено проблем

7 730

отзыва

7 675

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о доставке user-547826466449 Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...

Газпромбанк

Карта с доставкой user-944216632073 Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...

Газпромбанк

Закрытие карт user-367425182792 Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-762626462146 Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка. Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-391926456620 Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...

Газпромбанк

Спасибо user-562626456126 Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...

Газпромбанк

Отзыв user-813225857555 14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...

Газпромбанк

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка. Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026