Совершенно незащищенный от мошенников банк, с непрофессиональными сотрудниками

Очень разочарован сотрудничеством с банком ВТБ. Являюсь клиентом данного банка долгое время и хранил на депозитном счете приличную сумму денег. 24.08.2021 на мой онлайн кошелек были произведены действия мошеннического характера, о чем посредством СМС уведомления пришло оповещение на телефон. Я сразу позвонил на номер "1000" и на вопрос "робота" какая услуга мне необходима: я ответил "мошенничество" и услышал фразу "вы третий на очереди для общения с сотрудником". Итог, после шести минут прослушивания музыки и ожидания (в этот момент мошенники продолжили выводить Д/с с моего счета) наконец то удалось связаться с оператором и заблокировать все действия с моим р/с и оператор посоветовал мне срочно обратиться в отделение банка. Я думал на этом мои разочарования закончились. Но нет. Я приехал через 20 минут в банк и обратился к руководителю с проблемой совершения в адрес меня мошеннических действий и с просьбой помочь обезопасить оставшиеся д/с. В итоге, сотрудник сделала определенные операции в своем компьютере и списания с моего счета продолжились. Какая же это блокировка действий или это помощь со стороны банка мошенникам? На мой взгляд это абсолютный непрофессионализм сотрудников банка ВТБ, позволившим продолжать транзакции с моего р/с, а не блокировку и возврат уже "сворованных" у меня д/с. В итоге, мне пришлось вывести д/с на р/с в другой банк в надежде на более профессиональные отношения сотрудников другого банка. На следующий день, я снова позвонил на номер "1000" с просьбой передать заявку в службу безопасности банка о привлечении мошенников к ответственности. В итоге, со мной никто не связывался, мою заявку даже не зарегистрировали. Наверное это хваленная клиентоориентированность банка. 25.08.2021 г. мною (после долгих общений с сотрудниками в отделении и требованием (что они отказывались делать) предоставить бланк обращения и возврате д/с) было написано обращение в банк о возврате д/с с подробным описанием произошедшей накануне ситуации и о мошеннических действиях и о непрофессионализме сотрудников, банк зарегистрировал мое обращение под номером CR - 8146207 и взял срок рассмотрения месяц. Я думал что реально опытные люди проверят всю ситуацию. НО.. 27.08.2021 г. пришел ответ от банка ВТБ, в котором они, не разбираясь в ситуации и не давая оценки действию своих сотрудников (ощущение что просто отписка от рядового клерка, который не читая мое обращение "свалил все проблемы в одну корзину" и стандартно ответил под копирку) ответили полным отказом, совершенно не разобравшись в ситуации. Никому не советую хранить д/с в данном банке!!!!!