Проблема с выплатой за подписку Яндекса

03.09.2021 12:05
3774
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Потерял терпение, общаясь в чате с сотрудниками поддержки. Кроме шаблонных ответов, что "все находится в процессе" и "ожидайте ответа", ничего другого услышать не удалось. Обращение А2108230488, подписка оформлена в июне 2020 года к давно существующей дебетовой карте Яндекс плюс. Условия выплаты по объему трат по карте выполнены в каждом месяце, но ежемесячный возврат не производится. Много раз писал в чат, доверчиво ожидая, что такой пустяк будет решен моментально. Но это непосильная задача для сотрудников альфа банка, видимо. Устав слушать обещания потребовал сообщить мне номер обращения, но и это мало что изменило.  Прошу заинтересованных представителей банка, прочитавших это сообщение, обратить самое серьезное внимание на бездействие и волокиту ваших коллег. Верните деньги за подписку за прошедшие июнь, июль и август 2021. К слову сказать, параллельно обращался в службу поддержки яндекса, которые мгновенно и по делу ответили мне, но "дальше мы передадим коллегам в альфа-банк, они вам обязательно помогут".  Н-да, разница в подходах налицо Я не сутяжник, но этого дела просто так не оставлю. Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-08T12:10:42+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2108230488. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. Простите за долгое ожидание. Альфа-Банк.
Point88
2021-09-14T18:01:16+03:00
Банк решил проблему, прислав сообщение, что деньги будут зачислены в течение трёх дней. Что и произошло. Вопрос на том исчерпан. Спасибо banki.ru за предоставленный канал для общения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка