Маркетинговое предложение о кредите наличными

Доброго дня. Услугами банка втб пользуюсь 3 года, активно использую кредитную карту, не имею просрочек, показываю хорошие обороты и доход. С примерно марта 2020 года Банк периодически предлагает согласованную сумму к получению в рамках маркетингового предложения о выдаче кредита наличными. В июне 21 года было предпоследнее предложение было аннулировано, я не успела им воспользоваться, т.к. ни один из операторов, с которым я общалась уточняя моменты не уведомил меня что предложение ограничено по сроку и не уведомил о дате. Ок. В июле 21 года маркетинговое предложение появляется вновь, мною совершено около 20 звонков дабы каждый из операторов мне подтвердил что предложение действительно до 11.09.21 года. В результате неизвестным мне действий, предложение переходит в архив раньше срока 31.08 ночью, в течении 01.09, 02.09 до 11:40 я звоню в банк и меня уверяют что предложение активно, из-за технического сбоя якобы я его не вижу. Уже в 14:00 мне сообщают что предложение не действительно. я верно понимаю что нет никой заинтересованности в том, чтобы пользователь им воспользовался и как только начинаешь им интересоваться банк его аннулирует? для какой цели так происходит? в моем случае при получении крайнего предложения я приобрела квартиру за нал и рассчитывала на согласованный кредит для совершения ремонта. Если бы я только знала что банк может закрыть предложение до срока его действия - я бы поступила иначе и не сидела сейчас с голыми стенами. Я прошу оперативно решить мой вопрос и восстановить свое предложение в моем бк. спасибо.