Банкомат зависает. Деньги не зачислены на счет

03.09.2021 16:41
4861
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я, 30.08.2021 года примерно 12:15 по МСК времени в городе Нефтекамск по адресу ул. Парковая 2Е, пополнял через ваш банкомат (номера банкомата ID 501984) свою карту  банка ОТКРЫТИЕ. Во время пополнения карты банкомат завис и сумма в размере 25000 рублей не была зачислена на карту. После этого я обратился на горячую линию Альфа банка и объяснил ситуацию. Номер обращения А2108301164. На следующий день 31.08.2021 года мне предложили написать обращение через свои банк, который выпусти карту. Я написал 31.08.2021 обращение в Альфа банк, через свой банк Открытие с просьбой перечислить средства, которые вы мне должны! Так как это ваш банкомат их мне не зачислил. Вопрос: когда вы мне вернете мои деньги? Почему уже неделю не можете решить этот вопрос? Мне надо кредит закрывать. Почему я должен страдать из-за вашей халатности и бездействия?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-08T12:22:15+03:00
Добрый день, мы отправили деньги 04.09.2021 в ваш банк. Извините за ошибку в банкомате. Альфа-Банк.
nextdred
2021-09-07T18:03:06+03:00
Проблема решена за 9 дней
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка