Хотите платить башенные комиссии? Вам в Альфа-банк!

03.09.2021 20:13

4671

Оценка

Отзыв проверен

Я не по своему желанию являюсь клиентом банка, у меня открыт зарплатный счёт, в условиях которого обозначено, что ОБСЛУЖИВАНИЕ-бесплатное, но это видимо могу читать только я! Сам же банк спокойно списал у меня комиссию за обслуживание, в размере 1649,87! Для понимания ситуации я обратилась в контакт центр, Ответ оператора меня просто убил: «Евгения, вам нужно обновить паспртные данные в любом добном для вас отделении ьанка. Обслживанеи списываетс яне за операци, а за активный пластик, который вы используете и храните», я пыталась объяснить объяснить, что счёт зар.платный, но оператор Людмила, решила добить меня всё таки: « Евгения, вы обслуживаетесьв рамках з/п проекта. В связи с чем за ваше оьслудиванеи платит работадатесь а для вас оно бесплатно, за изключением валютных счетов.Например счет в Евро в недавнего времени обслуживается платно, при наличии сумм свыше 5 000 еврно на нем». Валютные операции по данной карте я не совершала, видимо оператору Людмиле, это не видно. После обратилась офис: г. Екатеринбург, ул. Сони Морозовой, 190. Где написала заявление о спорной операции, о возврате списанной комиссии, естественно банк отказал, сославшись на то, что по карте не было движений более 120 дней и банк перевёл карту на тариф, комиссия по которому 1900 руб!

Администратор народного рейтинга

2021-09-14T17:32:39+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию в чате.

Альфа-Банк

2021-09-08T12:29:10+03:00

Уважаемый клиент, вернуть комиссию за обслуживание карты не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. В рамках вашего зарплатного проекта карта ***5881 предоставлялась бесплатно. В случае прекращения обслуживания по зарплатному проекту или в случае отсутствия переводов в рамках зарплатного проекта более 120 календарных дней подряд, по своему усмотрению заменить пакет услуг на пакет услуг Оптимум!, Комфорт! и изменить индивидуальные значения тарифов, на стандартные для соответствующего пакета услуг. 01.10.2020 вы были переведены на пакет услуг Оптимум!, о чем были проинформированы смс-сообщением. Комиссия за обслуживание карты CashBack в рамках пакета услуг Оптимум! составляет 1990 рублей ежегодно. При досрочном закрытии карты комиссия за её обслуживание возврату не подлежит. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026