Некорректная обработка данных КИ

04.09.2021 00:10
8517
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбер активно цифровизируется. Но на мой взгляд, автоматизация не должна управлять всем, должны быть сотрудники, которые в случае ошибки системы примут адекватное решение.  Ситуация длится больше года. Работал в компании, где были корпоративные карты Ситибанка, оформленные на сотрудника, но с поручительством в размере общей кредитной линии компании. Потом проект реорганизовали, договор и карты закрыли. Запись о поручительстве (компании за меня) в моей КИ осталась, но договор-то закрыт. И только Сбер упорно считает, что это я за кого-то поручился на 125 млн. руб. Ответ банка: так считает система (по ее данным, я плачу по кредитам 750 тыс в месяц).  Неоднократные обращения в Сбер, переписка с ПБ здесь, отправленные мною в адрес банка полные файлы из НБКИ, письма от Ситибанка эффекта так и не дали. На последние 2 письма даже не ответили. Я везде указывал, что готов предоставить любую дополнительную информацию по запросу. Вот так, система, созданная помогать банку, отсекает клиентов с белой з/п, хорошей КИ, и отсутствием кредитов, за исключением пары кредитных карт от банков, корректно обрабатывающих файлы БКИ
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-04T09:06:43+03:00
Добрый день! Я получила ваши письма, спасибо. И поверьте мне, что я и мои коллеги делаем всё возможное, чтобы помочь. Но так как ситуация нестандартная нужно больше времени для её исправления. Сейчас мы проводим тестирование для того, чтобы всё работало корректно. Прошу ещё немного подождать🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
disid
2021-10-03T00:16:28+03:00
Сегодня заново запросил кредитный потенциал, проблема полностью решена. Большое спасибо ПБ Марии Александровой и сберу. Просьба к модераторам увеличить оценку до 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка