Ужасный клиентский сервис в очередной раз

04.09.2021 00:53
3424
5
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://i.ibb.co/RTsBt2W/1080-FC9-A-4380-436-D-9-B7-B-14-EA3-CEDBB52.png]Скрин ошибки [/url][url=https://i.ibb.co/QFLx5cd/5-D6-E0-C25-70-BE-4-A9-F-A1-ED-929-AD9-C5-FF3-E.jpg]Скрин ответа на обращение [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/QFLx5cd/5-D6-E0-C25-70-BE-4-A9-F-A1-ED-929-AD9-C5-FF3-E.jpg]https://i.ibb.co/QFLx5cd/5-D6-E0-C25-70-BE-4-A9-F-A1-ED-929-AD9-C5-FF3-E.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RTsBt2W/1080-FC9-A-4380-436-D-9-B7-B-14-EA3-CEDBB52.png]https://i.ibb.co/RTsBt2W/1080-FC9-A-4380-436-D-9-B7-B-14-EA3-CEDBB52.png[/url] [/url] В очередной раз сталкиваюсь с «лучшим» клиентским сервисом от Сбербанка. Все как обычно, даже не удивлён.  Оставил обращение через колл-центр по номеру 900 по проблеме, что уже более двух недель не могу зайти в сервис «Своё дело». Возникает ошибка, чтоб я попробовал позже. Проблему детально описал представителю колл-центра, она оформила обращение по проблеме, но сегодня банк показал себя в очередной раз «лучшим» в части клиентского сервиса и тупо закрыл мне обращение, указав, что они якобы не дозвонились, текст Сообщения (ваше обращение №210903-0026-924200 от 03.09.2021 рассмотрено. С вами не удалось связаться 03.09.2021 для решения вопроса. Необходимо направить данные (скриншоты экранов с ошибкой (пошаговые действия), дату и время попытки) в СберБанк Онлайн (чат со СберБанком)). При этом проблема не решена. Банк просто ответил, что так как они не дозвонились, они закрывают обращение с требованием от меня заново оформить обращение и приложить скрины, хотя все и так понятно без скринов. Суть ошибки я сообщил оператору по номеру 900. Оставлю это здесь, но думаю, что банк опять скажет, что ошибок со стороны сотрудников нет и все молодцы. ЕЩЁ РАЗ ГОВОРЮ, ПРОБЛЕМА ЕСТЬ И Я ЖДУ РЕШЕНИЯ БАНКОМ ПРОБЛЕМЫ. Никаких скринов дополнительных делать не буду. У вас есть возможность снять все логи и узнать версию телефонного ПО и версию Сбербанк онлайн.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-04T09:39:44+03:00
Добрый день! К сожалению, здесь не могу посмотреть скриншот. Пришлите, пожалуйста, его мне на zabota@sberbank.ru. В теме письма прошу указать "10559295 Banki.ru". Постараюсь помочь! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка