Обман клиентов

04.09.2021 01:41
2796
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не связывайтесь с этим банком. Обман и развод на деньги. Месяц являюсь обманутым клиентом этого банка и закрываю все счета. По глупости купилась на рекламу о 7% новым клиентам по накопительному счету. Специально связалась с контактным центром, где сообщили, что на все накопительные счета, открытые в августе 2021, начислят 7%. Эту же информацию ранее подтверждали в отделении Семеновское при получении карты. Открыла 3 счета. Причем, 2 первых в один день. Начислили 7% только на второй по очереди из открытых 3 счетов. По остальным счетам начислили 4%.  В результате я получила меньше, чем в тех банках, из которых ушла. Ни ногой в Альфа-банк, в банк обманщиков.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-15T12:26:22+03:00
Уважаемый клиент, в индивидуально порядке мы начислили приветственную надбавку 3% на минимальные остатки ещё по двум Альфа-Счетам *7430 и *7218. Сумма процентов начислена на ваш действующий Альфа-Счёт *7219, так как счета *7430 и *7218 подготовлены к закрытию. Мы провели проверку консультаций сотрудников отделения и контакт-центра банка. Нарушений в консультации сотрудника отделения Семёновский не выявлено. Сотрудник предоставил вам общую консультацию, и так как суммы для внесения на Альфа-Счёт у вас с собой не было, сотрудник назначил вам встречу для подробной консультации, открытия и пополнения Альфа-Счёта. На встречу вы не пришли, Альфа-Счета открыли и пополнили самостоятельно в мобильном приложении Альфа-Мобайл. При проверке консультации сотрудника контакт-центра мы выявили ошибку в консультации. Сотрудник некорректно проинформировал вас о том, что повышенная ставка 7% начисляется на все открытые Альфа-Счета. Мы приняли меры к сотруднику, чтобы ситуация больше не повторилась. Нам жаль, что мы доставили вам неудобства. Примите наши искренние извинения. С подробными условиями Альфа-Счёта вы можете ознакомиться на сайте банка: https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка