Наихудший банк из всех

04.09.2021 02:52
5130
4
Оценка
1
Отзыв проверен
И так, изначально не хотелось писать данный отзыв, но последние действия банка меня вывели из себя. Начнем по порядку: Тех поддержка в чате - ставлю 1 балл.  Почему? Некомпетентность сотрудников тех.поддержки зашкаливает.  Обратился к ним за помощью, хотел перенести встречу с представителем банка, который должен был мнп вручить карту с 1 сентября на 2.  В итоге наше общение в чате свелось к моим томным ожиданиям ответа от них, времени после каждого их ответа проходило по 10 мин, в итоге мы прообщались целый час и я на исходе своих сил лег спать, так и не дождавшись решения своей проблемы. ( 03:00 ночи было между прочим ). Как я понимаю, у них там пару человек в поддержке и куча сообщений и вместо того, чтобы посадить одного специалиста на одного клиента, специаличт пытается одновременнр всем ответить и всем помощь, от чего страдают все. Так же во время нашего общения выскакивали сообщения от бота, посреди переписки со специалистом, после чего специалист отключался и подключался новый. Эм В итоге не решив проблему с переносом, смирился и поехал в другой город на встречу с курьером, потратив свои деньги на дорогу, я был уже на месте и ждал курьера, как вдруг он мне звонит и говорит, что он в область ехать не хочет и предлагает перенести встречу. Я согласился на перенос на следующий день и уже на другой адрес в другом городе. В итоге потрачены деньги и время первого сентября и так же второго. Дебетовая карта еще никогда не обходилась мне так дорого, учитывая что еще была она не получена. Получив карту, встал вопрос ее активации - смена пинкода с дальнейшей ее вставкой в банкомат(об этом мне никто не сообщил) для получения какого-то чипа на карту. Узнал я об этом на следующий день уже, находясь дома. Банкомата поблизости нет, он в другом городе, собственно, снова ехать и активировывать ее. Ужас. В других банках такого нет. Как итог: потрачены деньги на дорогу за два дня - 600 рублей, потрачены нервы, осталось недовольство.  Ну и снова ехать в город для активации карты - еще 360р.  Прекрасно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-08T13:36:27+03:00
Уважаемый клиент, консультации в чате проверим. При необходимости к сотрудникам будут приняты меры административного взыскания. Отметим, что регламентом не установлено время ожидания, скорость ответа оператора может варьироваться в зависимости от нагрузки на линию. Сожалеем, что длительное ожидание доставило вам неудобства. Для того, чтобы по выпущенным картам с PayPass, PayWave был доступен бесконтактный тип оплаты, не обязательно проводить запрос баланса в банкомате, вы просто можете совершить покупку в терминале по чипу. Сразу после этого будет доступен бесконтактный способ оплаты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка