Ужасный сервис

Сервис у банка ужасный. У банка возникли трудности с закрытием моих счетов. Без объяснения причин мне банк не смог закрыть брокерские счета. Заявка на закрытие висела полгода. При попытке закрыть счета пришлось ждать когда мне закроют все карты. Сотрудники работающие в офисе меня не услышали и не смогли за 1 раз закрыть все карты. Пришлось повторно ждать когда закроют другие карты. После закрытия карт мне закрыли валютные счета. Рублевый счет я решил оставить и выпустить виртуальную карту, т.к сотрудники сказали, что обслуживание теперь полностью бесплатное. В дальнейшем, на мое удивление банк снова стал списывать плату за обслуживание и мне снова пришлось проходить процедуру закрытия карт, а в дальнейшем и счета. И сейчас после закрытия всех счетов у меня висит номер телефона в системе быстрых платежей, как будто у меня есть действующие счета в этом банке. Это очень не удобно, т.к при переводе через сбп на мой номер почему -то втб стоит как банк по умолчанию. Я обратился к банку с просьбой отключить эту опцию. Сотрудники работающие в кц при моем обращении не смогли отключить эту услугу, на мою претензию, которая была составлена по этому вопросу, адекватного ответа я не получил. Все сотрудники для решения этого вопроса отправляют меня в отделение банка, в котором работают очень медленные сотрудники и 2-ух часовые очереди. В условиях пандемии это невозможно. Ужасный банк в котором я не могу нормально зыкрыть счета и за весь период когда я пытался закрыть счета с меня списывали плату за обслуживание в 249 рублей.