При открытии дебетовой карты сотрудник открыла брокерский счет

04.09.2021 17:46
4708
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема заключается в том, что я открыла обычную без годового обслуживания дебетовую карту(01.09.2021), попросила сотрудника банка привязать её к номеру телефона, сотрудник справился с вопросом ,но спустя пару часов оказалась что карта не привязана.  На следующий день 02.09.2021 я снова обратилась за помощью, другая сотрудник мне сказала чтобы привязать дебетовую карту к номеру телефона нужно открыть брокерский счёт и ваша подпись,  я её переспросил это необходимо,  она ответила да, т е по окончанию истории мне открыли брокерский счет не понимаю зачем и карта до сих пор не привязана. 04.09.2021 позвонила в банк, задала все вопросы, конкретно ничего мне не ответили по моим вопросам только приняли заявление о жалобе и что на мой номер мобильного зарегистрирован ещё один пользователь,  всмысле? Каким образом вы мне выдали карту если есть ещё один пользователь? Прошу рассмотреть мою проблему 1.Зачем сотрудник мне открыла брокерский счет?  2. Разобраться как на мой номер зарегистрирован ещё один пользователь  Ранее не пользовалась услугами данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T18:48:12+03:00
Здравствуйте. На основании вашего комментария, засчитываем оценку 1.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-08T14:22:47+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2109040701. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка