Не работает входящий перевод в Банке

04.09.2021 18:18
2434
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Не давно пользуюсь услугами Банка и пока оцениваю работу с осторожностью, так как остаются вопросы к качеству работу поддержки. У меня возникла проблема с пополнением дебетовой карты открытой в банке, через сервис СБП (Сервис Быстрых Платежей). Ситуация в следующем, что перевод из самого банка в другой сделать могу, т.е. исходящий перевод. А вот принять перевод из другого банка или банков - нет.  Функция не работает у меня, не знаю как у других, могу за себя отвечать. Сам функционал включения приема входящих переводов вроде реализован в приложение, однако при его включении выдает ошибку. Со своей стороны обратился в техническую поддержку банка - составили запрос и обещали, что в течение 5-7 дней будет ответ. Однако проходит больше времени и не сочли нужным проинформировать, что время обработки обращения увеличено. В итоге спустя месяц, после личного обращения в чат об уточнении результата рассмотрения мне сообщили ответ, что не обходимо просто выйти из приложения и заново зайти.  К сожалению данный способ не помог, так как его уже и сам продел, без рекомендаций. Ребята, месяц обрабатывать обращение и в результате не дать нормальный ответ, не информировать о статусе рассмотрения. Как по мне это не уважительное отношение к клиенту Банка.  Улучшайте качество обслуживания и давайте практичные рекомендации по решению проблемы. Решение проблемы, ожидаю до сих пор. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-04T18:21:55+03:00
Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за отзыв. Взяли его в работу. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк
VovaKleninPro
2021-09-15T13:33:35+03:00
Попробовал сделать перевод, через СБП другого банка в МТС Банк - заработал. Без проблем осуществил операцию. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка