Перевод через СБП на заблокированную карту

04.09.2021 перевел себе из Сбера в МТС Банк денежные средства по номеру телефона. Они оказались на заблокированной виртуальной карте, которую выпустил мне банк. Не на реальной (физически существующей) карте, которой я пользуюсь, а на виртуальной. Это проблема 1. В приложении она не разблокировалась. Проблема 2. Попытки разблокировать виртуальную карту в офисе ни к чему не привели. Проблема 3. В субботу работали две совершенно некомпетентные девочки, которые даже не попытались понять, что нужно клиенту. Увидели в моем приложении наименование карты Sim MPP Prepaid и отправили меня в салон связи -  Sim же написано. Потом сказали, что виртуальную карту они не увидят, даже не попробовав ничего сделать. Как такое возможно?! Робот-информатор ее видит, в колл-центре ее видят, я ее вижу в приложении, а они в офисе - нет?! Попробовал закрыть виртуальную карту с переводом денежных средств на реальную. Операция оказалась заблокированной. Через несколько минут мне перезвонили из СБ банка по поводу данной попытки перевода, которую они посчитали мошеннической. Я подтвердил, что я сам хочу осуществить перевод, по своей воле, не под влиянием обстоятельств. Заверили, что через две минуты можно повторить операцию. Повторил - результат тот же. Операция отклонена. Проблема 4. Начал звонить в колл-центр. Два звонка. Пообщался, наверное, с пятью или шестью работниками. Результат - нулевой. Ничем помочь не могут. Проблема 5. Переключали друг на друга, а потом отправили в офис банка. Пойду в понедельник, 06.09.2021. Уважаемые представители МТС Банка, мне нужно, чтобы МОИ денежные средства с одной МОЕЙ карты были переведены на другую МОЮ карту для погашения ВАШЕГО кредита. Все. Неужели это так сложно?! Вроде бы все должны быть в этом заинтересованы.