Банк, который лучше обходить стороной

Добрый вечер! Решил всё-таки оставить отзыв на самый неклиентоориентированный банк. Обратился 28 августа 2021 года в РОЛЬФ Алтуфьево за покупкой авто (поддержанного). Для приобретения авто было решено воспользоваться автокредитом. Предложение ОТП Банка показалось самым выгодным, начали оформлять. Т-ев Арсений В. был моим «кредитным экспертом» и представителем данного банка. При оформлении кредита изначально планировал внести первым платежем бОльшую сумму, но Арсений убедил, что это невозможно и согласована сумма в 20%, не больше. Я был не один, со мной присутствовала моя девушка, она специалист другого банка, но, к сожалению, данный банк не занимается автокредитами. Дальше интереснее, в договоре увидели услугу Мультисервис Семейный на сумму 9990 рублей, который заключался с ООО «Ю-е р-я». По словам «кредитного эксперта» Арсения, эта услуга необходима для выдачи кредита и отказаться от неё нельзя. На вопрос, а можно ли досрочно закрыть кредит, он ответил, что в течении трёх месяцев можно, но только по «чуть-чуть», полностью погашать «категорически нельзя!» Это было очень смешно. Хотел воспользоваться правом «периода охлаждения» по навязанной услуге, но данное юридическое лицо не отвечает на телефон, а банк не хочет в этом помогать, говоря что они с ними напрямую не сотрудничают, хотя продают и навязывают данный продукт (эта информация уже получена от сотрудников банка на Ленинградском шоссе 16а). С «горем пополам» автокредит был закрыт 4 сентября, но выяснилась другая вещь, что полис КАСКО в СПАО Ингосстрах в размере 109 819 не оплачен банком, хотя был включен в сумму автокредита, а сотрудники онлайн чата не могут решить вопрос с платежными поручениями и «отправляют» писать письма на электронную почту банка car@otpbank.ru без указания конкретных сроков. Ни подтверждающих документов об оплате КАСКО, ни оригинала сертификата Мультисервис, ни возвращённых денег я так и не получил от банка. Таких неродивых сотрудников нельзя допускать к оформлению сделок. Оставил жалобу в банке и в случае не решения моего вопроса, буду вынужден обращаться в ЦБ, суд, Роспотребнадзор.