Наглый развод на сбер прайм от Сбербанка

04.09.2021 22:27
7769
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Хочу поделиться опытом взаимодействия со Сбербанком. Пришла в офис для первичного оформления карты сбербанка. Т.к. мне 21 год, выбрала дебетовую карту "молодёжная". Сотрудница сказала, что карта будет готова в течении 5-7 дней, но в связи с тем, что мне нужно было уезжать в другой город, я попросила о временной карте. Выдать её согласились, только при условии, что я оформлю подписку Сбер Прайм за 1990р 03.09.2021. Хотела отказаться, но сотрудница уверила в том, что обслуживание карты без подписки и оформлении подписки по стоимости "то на то и выходит". Я согласна с тем, что это справедливо для обычной дебетовой карты, где обслуживание 150р в месяц (1800р в год). Но для моей "молодёжной" карты, где обслуживание 40р в месяц (480р в год) это, простите, совсем не то же самое, что 1990р! Если уж на то пошло, мне даже не предложили оформить молодёжную подписку на сбер прайм, которая стоит 1490р! Меня грубо ввели в заблуждение и я ужасно разочарована в обслуживании. Дальше - лучше. Я попыталась отменить подписку и вернуть деньги, составив обращение №210903-0117-904400 от 03.09.2021, но не тут-то было. На следующий день мне пришёл ответ, что "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств." Законы РФ 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" на Сбербанк, видимо, не распространяются. Моя просьба (просьба клиента!) отменить подписку и вернуть деньги за неиспользуемый период (пусть даже за вычетом суммы, использованной за один месяц) это не основание для Сбербанка. Клиентоориентированность банка на высшем уровне. Разочарована и даже унижена подобными действиями со стороны банка. Не рекомендую.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-05T01:12:23+03:00
Здравствуйте! Проверю ситуацию и уточню возможность возврата суммы. С уважением, Мария Александрова Сбер
Angelina007
2021-09-07T11:10:38+03:00
Добрый день, друзья. Благодаря отзыву представители банка все же смогли адекватно разобраться в вопросе и вернули деньги с извинениями. Если бы с подобными вопросами можно было разбираться внутри банка, без прибегания к публичным отзывам, было бы гораздо удобнее. Спасибо за довольно быструю реакцию на отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка