Необоснованный минус по счету карты JCB

05.09.2021 01:52
8104
4
Оценка
1
Отзыв проверен
02.09.2021 была получена карта JCB и пополнена через СБП на 3000р (02.09.2021 15:31). 02.09.2021 была совершена расходная операция на сумму 1969,40р. (02.09.2021 15:37) Баланс на 03.09.2021 1030,6р. 04.09.2021 24: 53 при попытке совершения расходной операции на сумму 307,48р. получит отказ и сообщение о недостаточной сумме на карте. При проверке баланса увидел сумму на счете -1969,40р. (сумма первой расходной операции по карте) Позвонил в колл-центр банка для того чтобы понять откуда минус, назвал ФИО и сообщил корректное кодовое слово!, что было подтверждено сотрудником банка, далее от меня потребовали назвать ДВЕ последние расходные операции, чего я сделать физически не мог, т.к. она была всего одна. Сотрудник банка сообщил, что я не прошел идентификацию и ответа на мой вопрос не будет, мне необходимо обратиться в отделение банка... Ваши отделения работают по графику пн-пт с 09:30 до 18:00, в это время я работаю, попасть туда физически трудно и эта проблема может быть решена удаленно, тем более она образовалась не по моей вине. У меня к вам три вопроса:  Для чего нужно кодовое слово если оно никак меня не идентифицирует? Почему нужно две расходных операции, а не 3? Где мои деньги?!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-05T18:31:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка