Махинации по счёту

Уважаемый Денис! Благодарим за обратную связь и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Все операции по счету проводятся согласно установленных в Банке процедур, в соответствии с правилами международных платежных систем. Хотим обратить Ваше внимание, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Операция по пополнению счета от 14.08.2021г., на сумму 20 000 рублей была передана эквайером дважды, денежные средства зачислены 14.08.2021 и 16.08.2021г. В дальнейшем, одна из операций по пополнению счета не была подтверждена Банком- отправителем и по состоянию на 21.08.2021г., Банком произведено списание излишне зачисленной суммы, денежные средства были возвращены. Учитывая, что Вами после пополнения были произведены расходные операции и собственные денежные средства отсутствовали на счете, на момент проведения операции по возврату предоставлен неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). В соответствии с распоряжением, предоставленным Вами в Договоре потребительского кредита, Вы разрешили Банку в случаях обнаружения им ошибочно зачисленных сумм на банковский счет списывать указанные суммы со своего банковского счета в безакцептном порядке, следовательно, у Банка имелись основания для возврата ошибочно зачисленной суммы. В соответствии с п.4.5 Условий использования банковских карт: Банк в полном объеме оплачивает документы, независимо от достаточности средств на Банковском счете. В части, недостающей для полной оплаты документов и уплаты всех установленных Тарифами комиссий, налогов, пеней и штрафов, у Клиента возникает несанкционированная задолженность перед Банком (перерасход средств по счету), за которую взимается комиссия в соответствии с установленными в Банке Тарифами. При Вашем обращении в чат Банка была предоставлена подробная консультация по данной ситуации и своей стороны сотрудники сделали все возможное для помощи в решении возникающих вопросов. На текущую дату со стороны Банка проведены корректирующие работы, задолженность по неразрешенному овердрафту сформирована корректно. Подробная информация о движении денежных средств по счету отражена в выписке. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении в разделе "Справки и договоры". Безусловно, мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас и сообщаем, что в отношении Вас принято индивидуальное решение. Дополнительная информация о котором направлена Вам при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».