Безобразная поддержка

05.09.2021 11:20
7262
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С недавнего времени являюсь клиентом банка с как-бы “премиум” поддержкой.  Что бы воспользоваться консьерж-сервисом, в этом банке нужно выполнить определенные условия, что мной и было сделано. НО до сих пор услугой поддержки консьерж-сервиса я воспользоваться не могу. Данная услуга должна была быть мне предоставлена с 1-го числа. Сегодня уже 5-е, и очередная попытка получить доступ к услуге была отклонена по телефону специалистом Романом в период нашего общения 10:30-10:35. Первый раз, я получил отказ 1-го числа, по словам сотрудника консьерж-сервиса : банк не предоставил каких-то сведений.  На данный момент нахожусь за пределами территории РФ, и могу с уверенностью сказать, что оказывать услуги Премиум- клиентам ваш банк не умеет.  Неприятные моменты в обслуживании начались с самого начала, когда ваш менеджер неправильно информировал об условиях обслуживания в вашим банке, естественно в вашу пользу. Я думал, что это частная ошибка вашего сотрудника, а время показало, что нет - это просто неумение и некомпетентность банка продавать премиум-услуги.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-05T18:42:10+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Информацию по вашему обращению уже проверяем. Ответ будет предоставлен под вашим отзывом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка