Не выполнили в срок обязательства по закрытию ИИС
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Пользуюсь банком и брокером около 5 лет,решил закрыть иис и перевести ценные бумаги на брокерский счёт. 13 августа написал заявление на закрытие. По заявлению которое я написал закрытие должно было произойти 28.08.2021
К назначенной дате закрытия не произошло. С 28.08.2021 ежедневно звоню в контактный центр по(иногда и по 2 раза)и прошу решить проблему. Итог каждого звонка всегда один: «с вами свяжутся», «мы передадим коллегам», «сейчас составим обращение и вашу проблему быстро решат». После первого звонка никто не связывается в течении 7-8 часов,звонишь и напоминаешь снова- и все повторяется.
На 05.09.2021 счёт до сих пор активен. Более того, когда звонишь операторам они сообщают что все выполнено,и счёт закрыт,но после перевода на других специалистов выясняется что счёт все таки активен и перевода ценных бумаг на брокерский счёт не произошло(что я вообщем то и сам вижу в приложении)
Вообщем сервис на высоте…
Администратор народного рейтинга
2021-09-07T12:55:38+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
29.10.2021 Оценку засчитываем.
БКС Банк
2021-09-13T17:42:29+03:00
Здравствуйте!
Сожалеем, что Вам были доставлены неудобства. Вместе с тем благодарим за возможность улучшить наш сервис на основе обратной связи. Наш сотрудник в устной коммуникации предоставил разъяснения по ситуации и озвучил дальнейшие действия. Сотрудники филиала «На Тульской»» (г. Москва) ожидают Вас для окончательного урегулирования вопроса.
Надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону!
С уважением,
БКС Мир инвестиций
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание
БКС инвестиции, региональный представитель
user-520015985661
Выражаю благодарность региональному представителю банка БКС по г. Иваново Сорокиной Ирине за профессиональное и внимательное отношение ко мне, как клиенту банка БКС (БКС Мир...
5
БКС Банк