Обман сбера и грубость сотрудников

05.09.2021 19:34
11229
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта сбербанка. К ней подключена страховка, которую можно отключать каждый месяц. Для этого каждый месяц мне приходит смс с кодом для отключения. Отправляю код в обратном смс и страховка на месяц отключается. В сентябре смс не пришло. Каждый день приходит смс о попытке списания денег за страховку дсж кк. Я не могу её отменить, это же не моя вина, что банк не прислал смс для отключения! Я обратился в чат банка 03.09.21, сотрудник Анна никак не решила мой вопрос, она писала отписки, когда я попросил зарегистрировать обращение, она просто завершила чат. Я написал повторно. И опять Анна. И так 3 раза. Она завершала чат посередине диалога, не решив мой вопрос. Обращение зарегистрировать она отказывалась, писала отписки. На 4 раз чат начал Руслан. Я опять задал свой вопрос, на что Руслан написал: "разбираюсь с вашим вопросом, ожидайте" и завершил чат. Следующая была Марина, которая зарегистрировала обращение, на что ей спасибо, но ответ пришёл очень глупый. Я с ним не согласен. Суть ответа: обратитесь к производителю телефона. Причём тут телефон?! Я требую отменить дсж кк по моей карте, иначе следующее письмо будет в цб и прокуратуру. По вине банка я не согласен платить за страховку, смс все есть, переписка в чате тоже. Обращение было под номером 210903 0125 645100.  Просьба ответить мне по номеру 8*********5
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-05T20:05:15+03:00
Здравствуйте! Я проверю подробности, а также качество обслуживания в чате, и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка