Обман и недобросовестное отношение к клиентам

06.09.2021 12:09
8650
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2018 году, покупая автомобиль, мне в автосалоне предложили оформить автокредит от банка Уралсиб. Естественно, на момент привлечения меня, как клиента, со мной общались очень клиентоориентированно. Но, как только я стала их клиентом, вся клиентоориентированность куда-то исчезла. На момент оформления кредита у меня спросили, в каком отделении мне будет удобнее всего обслуживаться? Я выбрала Митино. Но, ни в момент оформления, ни в момент, когда забирали мой ПТС, никто и словом не обмолвился, что для того, что бы получить свой документ обратно, мне придётся самой вылавливать сотрудницу, которая работает в архиве, отпрашиваться с работы и ездить на другой конец Москвы! В отделение, где забирали мой документ, они его возвращать на отрез отказываются! В результате, этот кредит я закрыла быстро, буквально через год, и уже 2 года не могу забрать свой ПТС! В контактном центре мне в очередной раз дали номер И-ой Нины Ю., сообщив, что только связавшись с ней я могу узнать, когда и как я смогу забрать свой документ. Но данный сотрудник не считает нужным отвечать на звонки, она их просто сбрасывает! Считаю, что это уже незаконное удержание моего авто документа. Никому не рекомендую связываться с этим банком и брать у них автокредит, взяв у них данный продукт огребете массу неудобств и проблем.
Уралсиб
Уралсиб
2021-09-07T15:14:23+03:00
Добрый день! Спасибо за обращение! Мы проверили информацию: ПТС Вы можете получить в отделении банка. По нашим данным, с Вами связался сотрудник банка для назначения даты/времени встречи. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру //https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10560012/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
lapulya
2021-09-12T15:40:30+03:00
Да, спасибо большое, вопрос урегулирован. Огромное спасибо Евгению, который занимался моим вопросом и Н-ой Марине. Они показали совершенно другое отношение к клиенту, достойное уважения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помогли с частичным погашением кредита

Оценка 5

Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка... Читать полностью

31.05.2026

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет

Оценка 5

Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для... Читать полностью

14.12.2025

Плохой банк, но с изюминкой

Оценка 4

Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает... Читать полностью

11.01.2022

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту((((

Оценка 4

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс... Читать полностью

27.09.2021

Довольна работой банка

Оценка 5

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие... Читать полностью

10.07.2019

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н... Читать полностью

02.06.2019

Очень ценный сотрудник!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в... Читать полностью

30.11.2017

Продукты банка