Грустная история о мошенничестве с процентными ставками

В сентябре 2019 года открыл вклад(№000*************4 от 09.09.2019) на 12 мес по ставке 7,5%. годовых. Спустя год, в сентябре 2020, после окончания срока вклада зашел в личный кабинет(изначально хотел закрыть и забрать деньги) и обнаружил, что вклад пролонгирован на 1 год по той же (т.е. 7,5%) ставке. Это меня удивило, на тот момент таких высоких ставок на рынке не было. Чтобы убедиться, что это не ошибка, я сам позвонил в контактный центр. Оператор что-то проверил и ответил - да, все верно, вклад пролонгирован по такой ставке, т.к. он закончился у вас до какого-то там(сейчас уже не помню точно) числа. После этого, разумеется, я решил вклад не закрывать и оставить его еще на год. Примерно через неделю после этого разговора еще раз зашел в интернет-банк проверить условия - все было без изменений. Я успокоился и забыл про этот вклад на год. Спустя еще год, 2 сентября 2021(за 10 дней до окончания срока), зашел проверить интернет-банк, и вот тут - сюрприз - ставка изменилась и стала равна 4,35%, почти вдвое ниже изначальной. Отдельно отмечу, что с момента моего последнего обращения никто из банка со мной не связывался, никаких писем, уведомлений, смс и т.д. о том, что условия по вкладу изменились, я не получал. Снова обратился в контактный центр, ответ - Да, все верно, ставка 4,35% правильная.  Разумеется, такой ответ меня не устроил. Вместе с оператором составил обращение(№ 13307864), в котором подробно указал все описанные выше обстоятельства. Ответ пришел по смс через 3 дня - Мы все проверили и у нас все ок, вклад мог быть пролонгирован только по такой ставке в соответствии с условиями договора и т.д. О том, что явно на каком-то этапе в банке произошла техническая ошибка, а сотрудник контактного центра при обращении в 2020 году ввел меня в заблуждение - ни слова. В итоге, я недополучил около 40 тысяч рублей процентов. У меня, к сожалению, нет ни записи разговора с контактным центром, ни скриншотов из интернет-банка на момент пролонгации в 2020 году. На тот момент я даже не мог подумать о том, что такая ситуация в принципе возможна, и что мне почему-то нужно будет доказывать банку, что все это  произошло на самом деле. Я был или являюсь клиентом больше чем 10 российских банков - и это точно мой худший опыт из всех. Разумеется, это мое последнее обращение в МТС банк, больше никаких дел иметь с ними я не хочу. Конечно, никому и никогда из своих друзей или близких я не порекомендую ни их, ни продукты МТС в целом. Сам в ближайшее время откажусь от услуг связи, хотя был постоянным клиентом более 15 лет подряд. Но после такого отношения репутация компании для меня закончилась, увы.