Требуют «прийти в банк» по любому случайному поводу

Внезапно после пополнения моей карты ВТБ с карты другого банка в личном кабинете ВТБ личный кабинет ВТБ заблокировался с надписью "для разблокировки звоните на номер 1000 или идите в банк". Потратил несколько минут на звонки (первый мой звонок сбросился через несколько минут на ожидании, пришлось перезванивать; на втором звонке мне сказали, что сами перезвонят) выяснилось, что по телефону решить вопрос невозможно, нужно идти в банк. Оператору недоступна информация, что пошло не так: "как устроена система безопасности -- секрет". На все проверочные вопросы оператора я отвечал правильно, так что в итоге и не ясно, почему нельзя было сразу пригласить в банк. Пошел в банк, прождал очередь, у оператора вопрос решился довольно быстро (хотя за какую операцию мне заблокировали вход в личный кабинет, так и не сказали). Переведенные деньги я сразу забрал в кассе для спокойствия. До этого переводил деньги на карту ВТБ таким же образом уже несколько лет, и блокировок не было. Однако такая спонтанная блокировка личного кабинета случаеся со мной не в первый раз, последний раз это было около года назад, когда звонок по телефону тоже не помог и тоже пришлось идти в банк. Тоже потратилось огромное количество времени. Почему нельзя было решить эти вопросы удаленно, не известно. В общем, не рекомендую становиться клиентом этого банка, потому что внутренние процессы здесь очень непонятные и консервативные, и старательные операторы не могут особо улучшить ситуацию, которую диктуют им системы банка. ВТБ мне навязал университет для студенческой карты, а также привлекла низкая комиссия брокерского обслуживания. Но сейчас я решил закрыть счета и перестать быть клиентом ВТБ. Буду платить больше за обслуживание, но зато пользоваться намного более качественными услугами других, более прогрессивных банков. Надеюсь, ВТБ услышит этот и другие подобные отзывы, исправится, и опять сможет стать хорошим конкурентом в банковской сфере.