Уже оставлял отзыв на 5 звёзд, но в этот раз только 2

06.09.2021 20:42
6452
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сразу к сути: увидел акцию на кредитную карту 5000 баллов на халяву, если потратить в первый месяц 10к рублей и не раздумывая заказал. Через два дня перехожу по ссылке, которую прислали в смс, а там ошибка. Написал в чат - сначала сказали, что у меня нет заявки и предлагали создать с их помощью, но спустя пять минут заявка нашлась и даже начала отображаться в приложении.  Встреча с курьером была 16августа в Казани. Рано утром курьер позвонил, параллельно еще с кем-то другим общаясь, спросил когда мне удобно. Я ответил, что в 11 было бы хорошо, но буду там находиться там 2-3. 14:00 Время шло, а курьер так и не приехал, решил позвонить, далеко ли он, на что ответил, что приедет в течение 1.5часов, ну и я решил подождать. Приехал, почти через 2 часа. Сразу сказал, чтобы все сделали быстро, т.к. надо было пойти на электричку (в итоге опоздал на него, но через 40минут была следующая, поэтому всё ок). Но не тут то было: курьер отдал договор со словами "заполняй" и начал играть с моей картой, параллельно задавая вопросы типа: "А не рановато ли в 18лет в кредиты влезать?" Держал он карту и так и сяк, прикреплял куда то магнитом и фоткал, на всякий случай отключил платежи в интернете и снятие наличных, надеюсь, ничего непредвиденного не случиться. Заполнил значит договор, и тут курьер мне начал "впаривать" симку тиньМобайл: - я вам тут симку оформил, давайте, настроим, тут овермного минут бесплатно  и интернет безлимитный в первую неделю. - некогда, спешу. - это не долго, нужно всего лишь приложение поставить, давайте установим. - тем более тиньмобайлом я уже пользовался, она не ловит там, где я живу, сеть недоступна или только экстренные вызовы. - ну все же, будете в Казани пользовался. - ладно, сам настрою потом (забрал симку) - давайте сейчас настроим - нет (забрал доки, карту и ушёл) /Правда забыл паспорт, не понимаю, как она могла остаться, но курьер быстро позвонил, за что ему спасибо./ Я не понимаю, курьеры по своей рефке быстренько оформляют доп продукты или банк им за это доплачивает? Что касается акции, ради которой я и оформлял карту: потратил 10к, подождал пару дней, но баллы не начислялись, после чего написал в чат приложения, где мне ответили, что не знают о такой акции, но оставили обращение. Баллы были на счету уже на следующий день. Немножко хорошего: неделю назад заметил, что тинькофф начал доставлять курьером карты прямо в село, где я живу, население не более 500 человек.
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-09T15:22:46+03:00
Здравствуйте. У вас было несколько заявок, поэтому мы в чате не сразу нашли нужную. Нам следовало внимательней отнестись к вашему вопросу и проверить это перед тем, как предлагать оформление новой заявки. На встрече мы можем предложить другие продукты, но принимать решение должен сам клиент. Мы не должны были оформлять Тинькофф Мобайл. Были и другие действия, которые на встрече неприемлемы. Мы проведем работу над ошибками и примем меры, чтобы такое больше не допускать. Простите, пожалуйста. Заявку вы оформили не по ссылке акции, о чем мы вам сообщили. Мы не говорили, что такой акции нет, и передали вопрос на включение вашей карты в акцию. Бонус уже начислили.
insaf_256
2022-06-09T22:23:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка