Сотрудники банка проигнорировали заявление о закрытии всех счетов

20 ноября 2019 г. я  лично посетила отделение банка ВТБ ДО "Черкизовский" в г. Москве 0629 с одной целью - закрыть все счета и карты в банке ВТБ. Зарплатную карту в банке ВТБ вынудил открыть работодатель, и, так как отношения с работодателем в октябре 2019 были расторгнуты, карта и счета в банке ВТБ мне более не были нужны, так как постоянно пользуюсь услугами другого банка.  20 ноября 2019 г.  при личном обращении в отделение банка ВТБ ДО "Черкизовский" в г. Москве 0629 сотруднику банка ВТБ М-ву Анатолию, я русским языком сказала: хочу закрыть все счета и зарплатную карту ВТБ, так как услуги их банка мне больше не нужны. При оформлении закрытия карты и счетов я попросила сотрудника выдать мне дубликат заявления о закрытии карты, где указаны дата заявления, проставлена печать банка и есть подпись сотрудника. Нехотя, но сотрудник дубликат выдал.   М-ов А.М. сказал, что на обработку заявления нужно будет около месяца.  27 декабря 2019 г.  повторно обратилась в отделение банка ВТБ ДО "Черкизовский" в г. Москве 0629, с целью - закрыть все счета и карту в банке ВТБ. Обслуживанием вновь занимался сотрудник  М-ов Анатолий. Мне было выдано 2 заявления о закрытии мастер-счетов от 27.12.2019 с датой, печатью банка и подписью сотрудника, а также мне был выдан остаток средств со счета 15 рублей 37 копеек. Сотрудник банка уверил меня, что все счета будут закрыты.  Вчера, 06 сентября 2021 г., благодаря информации в соцсетях, я узнала о возможности посмотреть все когда- либо существовавшие банковские счета в личном кабинете на сайте ФНС.  Зайдя в свой ЛК налоговой службы, я обнаружила активный счет в банке ВТБ, что было для меня очень неприятным сюрпризом - ведь я была уверена, что все счета в банке ВТБ закрыты.  Итак, хочу оставить жалобу на обслуживание в банке ВТБ - сотрудники банка вопреки моим заявлениям о закрытии всех счетов и зарплатной карты в ноябре 2019 года оставили счет активным! Сколько бы еще на мне висел этот счет, если бы я не увидела этот счет в кабинете налоговой? Сколько денег мне начислили за "обслуживание счета", который я русским языком в ноябре и декабре 2019 года просила закрыть, и которым я не пользовалась? Почему я опять должна идти и тратить свое время на личный визит и разборки с банком?  Я прошу представителей банка ВТБ закрыть все счета в их банке датой 20 ноября 2019 г. (платить за обслуживание счета, который должен был быть закрыт по моему заявлению ещё в ноябре/декабре 2019 г., я не собираюсь), и удалить все мои персональные данные из их базы и обработки.  Прошу представителей банка ВТБ письменно ответить на мою жалобу, и уведомить о решении проблемы.  Спасибо.