Непонятные условия программы лояльности

Уважаемый oartem87! На ваше обращение № 012-123001-09-21 от 08.09.2021 сообщаем, что согласно условиям начисления кэш-бэк по тарифному плану "Кэш-бэк карта" минимальная сумма транзакций должна составлять не менее 20 000 руб. независимо от вида бонусной категории. Если разбирать примеры, приведенные вами, то в случае если: 1) в категории "АЗС" траты составят 9 800,00 руб. и 1 200,00 руб. в стандартной категории (продукты), то кэш-бэк начислен не будет, поскольку общая сумма расходных операций менее 20 000,00 руб.; 2) в категории "АЗС" траты составят 12 000,00 руб. и 1 200,00 руб. в стандартной категории (продукты), то кэш-бэк начислен не будет, поскольку общая сумма расходных операций менее 20 000,00 руб.; 3) в категории "АЗС" траты составят 16 000,00 руб. и 1 200,00 руб. в стандартной категории (продукты), то кэш-бэк начислен не будет, поскольку общая сумма расходных операций менее 20 000,00 руб. Информация по условию начисления кэш-бэк и его размер представлены в Паспорте "Кэшбэк-директ" в разделе "Тарифы и документы" карты Кэш-бэк. При этом, возможность начисления повышенной суммы кэш-бэк предусматривается при совершении расходных операций на сумму 20 000,00 руб. в выбранной категории АЗС (расчеты на автозаправках) в размере 10,00 %, но не более максимальной суммы кэш-бэк (в размере 2 000,00 руб.). Дополнительно сообщаем, что банком учтены рекомендации относительно информации на сайте банка по акции "Учебный сезон. Продолжение". Условия акции доступны в разделе дебетовых карт "Акции и Скидки" (https://www.atb.su/discounts-and-promotions/club/uchebnyy-sezon/). Благодарим за обращение! Мы будем вам признательны, если вы измените оценку, оставив соответствующий комментарий, а также подтвердите факт урегулирования вопроса по вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. С Уважением, Ульяна, ведущий специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).