Почта Банк

Коллекторы звонят ребенку не по теме

07.09.2021 13:16
2920
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
УЖАСНЫЙ БАНК!!!! С ним все вопросы видимо решать только через суд. Такое ощущение, что сотрудники в банке не умеют общаться, не слышат, что им говорят, даже когда подробно разъяснена ситуация, они продолжают делать ненормальные, бестолковы, нелогичные действия.  Обратилась в банк, чтобы исключили из обзвона телефон, т.к. с номером телефона ходит ребенок (7 лет) и ребенку каждый день звонят коллекторы и ищут какого-то своего должника. Номер принадлежит моему мужу. Мы некогда не обращались в Почта Банк, мы не являемся клиентами данного банка. И человека, которого они разыскивают мы не знаем. Им все это объясняла по горячей линии несколько раз. Завели обращение, сказали что в течении 3 рабочих дней номер исключат, но через 3 рабочих дня приходит сообщение, что им требуется дополнительное время...... У меня нет слов. На что им требуется время?  Не обращайтесь в этот банк, если уж они номер телефона исключить не могут оперативно, так что можно говорить вообще о качестве обслуживания в данном банке клиентов.  На их бы месте, по хорошему, исключили бы номер, извинились бы за доставленные неудобства, т.к. мы реально не знаем кого они ищут и надоедают ребенку во время уроков. да, забыла отметить общаются Грубо, даже с угрозами. Будем действовать дальше!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-18T09:19:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку снимаем. 24.10.2021 По просьбе автора выставляем оценку 2 .
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-07T16:43:33+03:00
Уважаемая LenaSN! Благодарим Вас за оставленный отзыв! По результату проверки установлено, что Ваш вопрос решался ранее в рамках обращения №3430903. Номер телефона +7(963) ***-**01 был исключен 07.09.2021 г. из сервисов по информированию о задолженности Клиента Банка. Звонки на указанный номер должны прекратиться в ближайшее время. Также номер телефона +7(963) ***-**01 был успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложений Банка. Дополнительно сообщаем, что предоставленная Вами информация о грубом обращении наших специалистов, в телефонных звонках, не подтвердилась. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем нежелательные звонки Вас больше не побеспокоят! С уважением к Вам, Елисей! АО "Почта Банк".
LenaSN
2021-10-19T15:55:37+03:00
Добрый день! Вопрос на данный момент решен. Только почему то оперативно начинаются решать вопросы только после того, как начинаешь писать отзывы. Вот это больше всего и расстраивает. Объясняешь взрослому мужику, что телефон у ребенка, а он говорит, что вы прикрываетесь ребенком.... Если бы вопрос был решен оперативно по первому звонку, поставила бы 5, но к сожалению, этого не произошло, поэтому только 2
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка