Убедительно прошу не подключать пакет услуг «ПРИВИЛЕГИЯ»

Очень недовольна сложившейся ситуацией с обслуживанием в ВТБ по Мультикарте привилегия . Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, в данном банке были открыты вклады на крупные суммы, активно использую разные сервисы. В июле 2021 года назойливая девушка из call центра, уговорила оформить пакет привилегия  к моей мультикарте. Я неоднократно проговорила по телефону, что  готова попробовать данный продукт, только при условии что менеджер будет меня уведомлять о невыполнении лимита, для того чтобы я к концу месяца достигла нужного порога, переведя все траты только на втб, чтобы достичь порога. На что менеджер мне сказал что вы можете договориться об этом с персональным менеджером!! Персональный менеджер так же говорил, что может делать данные выгрузки для меня!В общем готовы говорить все что угодно, только чтобы продать свой продукт. Я неоднократно уточняла записывается ли мой разговор и просила зафиксировать мою просьбу, но судя по тому что я пишу данный отзыв, можно сделать вывод, что на все просьбы клиента, банку плевать!И вот в сентября, позвонив персональному менеджеру узнаю, что за август мне уже начислена оплата комиссии за пользование привилегией, т.к. Не выполнено условие бесплатного обслуживания. Это отдельный пункт, моего негодования, как простите понять, выполнил ты лимит или нет, если в выписке нельзя отфильтроваться. Я всегда обращала на общий оборот и думала, что все хорошо. На мой вопрос, а чем я успела воспользоваться, чтобы заплатить банку 5 тысяч, менеджер так и не смог ответь. Ни priority pass, ни помощи на дороги, ни страховки, ни повышенный Кэш бэк! НИЧЕГО не было использовано.Мною было составлено обращение ( CR-8174174), на которое ответили отказом. Банк не видит основания, не списывать деньги за обслуживание за август. Очень жаль, что ради 5000 рублей ВТБ ( начисленных за услуги которые он не оказывал) готов потерять клиента. После данной ситуации, я немедленно закрою все карты и вклады. Буду отговаривать знакомых от обращения в данный банк.  Своим отзывом, я убедительно прошу не подключать данную услугу! Не верить операторам call центра, которые пообещают все что угодно, чтобы продать продукт банка. Жаль, что я раньше не прочитала отзывы о данном пакете услуг.