Комиссия

07.09.2021 19:03
2664
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2017 году у меня был юр  счёт в Альфа-банке,но где-то через год, я его закрыла. Спустя 4 года (6 сентября 2021 года)мне пришло смс о задолженности в 1096 руб по какой-то карте (видимо мне её вручили при открытии счёта,скорее всего бесплатную,я уже не помню). Картой я никогда не пользовалась, как и счётом. Обратилась по телефону,сказали что это комиссия,информирование и ещё что-то, написали заявление,пришёл отказ о возврате комиссии,но я её и не просила вернуть,там моих средств нет. Не хотелось бы платить за то,чем не пользовался,на сколько я понимаю это карта дебетовая,как на ней может быть долг да ещё и копиться 4 года без оповещений? Видимо нужно идти в отделение решать данный вопрос, удалённо не получается ( В Сбере спокойно вернули комиссию за карту которой не пользовались год(проверив это в системе у себя)так там и оповещение было хотя бы раз в год о списание/долге,а тут 4 года молчали и вспомнили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T18:38:40+03:00
01.11.21 Вернули отзыв на проверку. Ждем ответ банка на комментарии автора. 10.12.21 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-09T12:16:28+03:00
Уважаемый клиент, в индивидуальном порядке мы вернули вам комиссии. Комиссии за обслуживание карты, пакет услуг и услугу Альфа-Чек были списаны в соответствии с тарифами. Если вы не планируете пользоваться картой и счётом, мы рекомендуем их закрыть в самое ближайшее время. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка