Кредит Европа Банк

Произвол при блокировке карты

07.09.2021 21:58
6868
1
Оценка
1
Отзыв проверен
06.09.21. В районе ~22:00 при попытках перевести деньги с карты или со счета в личном кабинете банка на мою же карту другого банка и заполнении всех граф, программа не обеспечивала переход на следующую страницу, но и не выдавала замечаний. При переводе «стягиванием» ввел код, полученный из банка, но деньги не были переведены из-за возникшей ошибки. Через несколько минут мне позвонили с незнакомого номера, но никто ничего не ответил, и связь прервалась. Выяснив в интернете, что номер, с которого звонили,  принадлежит банку в г. Звенигород, хотя на сайте банка этого номера нет, я позвонил с сотового телефона, на что мне робот предложил перезвонить  в рабочее время с 8:00 до 20:00.07.09.21. В районе ~19:30 дозвонился до оператора, которая после целой куче вопросов, подтвердила, что перевод и карта были заблокированы, а разблокированы будут в течении 3-х дней после того, когда мне позвонят из банка. Я наивно полагал, что своими деньгами могу воспользоваться в любое время, но в банке считают по-другому. На основании изложенного требую: 1.Немедленно разблокировать мою карту 2. Устранить неполадки в ПО для перевода денег с карты или со счета в личном кабинете на карту другого банка. 3. Наказать сотрудников банка, заблокировавших мою карту без выяснения у меня обстоятельств перевода.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-09-08T10:12:48+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. Банк стремится максимально обезопасить платежи своих Клиентов по картам и принимает все необходимые меры для этого. В целях безопасности, при наличии у Банка информации о том, что картой и/или реквизитами карты могут воспользоваться третьи лица Банк, имеет право заблокировать Карту, проинформировав Держателя Карты посредством телефонного звонка и смс сообщения, или ограничить действие Карты в случае невозможности связаться с Держателем Карты. Если служба безопасности не может установить связь с клиентом по зарегистрированному номеру телефона, то карта временно блокируется. По Вашей ситуации видим следующее – попытка осуществления перевода по карте 06.09.2021, 06.09.2021 г. в 23:08 на зарегистрированный в Банке номер мобильного телефона было направлено смс сообщение с информацией о блокировке карты и просьбой связаться с Банком. В этот же период Банк осуществлял попытки дозвониться до Вас для выяснения информации по операции, все попытки были неуспешны. 08.09.2021 г. Разблокировка карты была произведена Банком по факту подтверждения совершения операции с Вашей стороны, карта разблокирована. Уверены, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, приносим Вам извинения за возможные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка