Банкомат не зачислил деньги на счет

08.09.2021 08:51
7505
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые руководители Альфа-банк, Огромная просьба рассмотреть мое обращение  Номер  обращения A2109072852 от 07 сентября 2021 19:18 сегодня как можно скорее. Я обратилась в отделение Альфа-Банк 07.09.21 м.Чкаловская, ул. Земляной Вал, 42 стр.1,Москва, уточнила есть ли у них касса для вклада наличными, на что мне ответили, что кассы нет, но я могу воспользоваться их банкоматом, находящемся в отделении.Я вложила крупную сумму 646000 рублей и банкомат начал ее пересчитывать, в процессе пересчета вылезло сообщение операция прервана и ни чика, ни денег не было, деньги не были зачислены на счет. Время операции с 19.00 до 19.20. . Позвонила по телефону указанному на банкомате и назвала номер банкомата, создала обращение, сказали рассмотрят в течении 3х дней. Сделать инкассацию в момент моего присутствия в банке отказались. Как долго банк будет удерживать мои денежные средства? Почему я как клиент банка должна нести потери из-за технической неисправности банкомата и отсутствия в отделении кассиров и сотрудников, которые отвечают за работу банкоматов в отделении?! Очень прошу рассмотреть сегодня эту ситуацию и вернуть мне мои денежные средства в полном объеме. В противном случае планирую обращаться в ЦБ РФ и во все правоохранительные органы, ОСБ РФ и Роспотребнадзор. Мне мои деньги нужны сейчас! Заранее спасибо за ваше внимание к моей ситуации! Надеюсь на вашу добросовестность и надежность!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-09T14:00:10+03:00
Уважаемый клиент, 08.09.2021 мы зачислили деньги на ваш счёт. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
Tania_V
2021-09-08T18:59:22+03:00
Деньги вернули! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка