Ошибка в документах при рефинансировании Банком ДОМ.РФ

08.09.2021 10:29
2683
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад произведи рефинансирование в банке дом.рф. В этом году появилась возможность рефинсироваться еще раз под более низким процентом (семейная ипотека). В результате мы узнаем, что банком дом.рф была допущена грубая ошибка при перепродаже нашей закладной. Сумма по кредитному договору больше на 2000 руб от суммы переуступленных прав банком дом.Рф в другую организацию. Договор №00****20рб В результате этой грубой и непозволительной банку ошибке, мы не можем произвести рефинансирование, переплачиваем проценты (порядка 4000руб/мес). Адекватной информации относительно контактов и департаментов внутри банка с целью обращения и корректировки данных нам никто не может предоставить.  Это очень грустно, обидно и… непонятно! Как финансовая организация, работающая с документами и выдающая кредит на одну сумму может переуступить права на сумму ниже, чем указана во всех документах по сделке?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-28T11:51:20+03:00
Вы пишете: «сегодня мне пришло письмо от ипотечного менеджера, что ошибка не исправлена, и мы не можем произвести рефинансирование», — просьба направить данное письмо нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 29.10.2021 Благодарим, получили, оценку засчитываем.
Esuravtseva
2021-10-28T12:58:50+03:00
Направила. Относительно комментария банка от 06.10 - нигде нет запрета на досрочное погашение. С точки зрения юридической - информация в БКИ должна быть передана в соответствии с подписанными документами на конкретную сумму. Досрочные погашения влиять на данные договора точно никак не могут. Поэтому в данном случае - это ошибка банка, который исправлял ее непозволительно долгое время, в результате чего у меня переплата по % + обновление страховки составили около 35000 руб.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-10-06T11:19:08+03:00
Добрый день! Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв! В результате проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, Банк сообщает следующее: разница в 2000 рублей образовалась по причине того, что Вы внесли данную сумму в счет досрочного погашения основного долга, до того момента, как Банк отправил данные в бюро кредитных историй. В связи с этим образовалось расхождение сумм. Таким образом, на стороне Банка ошибок не выявлено, работа по передаче данных была проведена корректно. На сегодняшний день, в отчетах бюро кредитных историй сумма выдачи кредита указана корректно по всем участникам договора. В части Ваших обращений в Банк сообщаем, что Ваши обращения были зафиксированы и рассмотрены, ответ предоставлен Вам в регламентированный срок (30 дн.), так как подобные обращения рассматриваются компетентными внутренними службами Банка, о чем Вам сообщалось ранее. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка