Благодарность за защиту клиента

08.09.2021 14:18
5757
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Еще раз хочу поблагодарить банк Тинькофф за принципиально жёсткую позицию ЗА своего клиента.  У меня произошло неправомерное списание в пользу весьма мошеннического приглашения  кинотеатра START. Воронка настроена на акцию, предлагают попробовать свои услуги, но происходит сразу автоматом полное списание за месяц. После этого в службе поддержки на отвали общается автомат, что ничего вернуть нельзя, а на следующий месяц отключите подписку. В целом довольно мошенническая ссылка-приглашение и дальнейшая "служба поддержки", которая и на емейл пишет 1 строчку отписки и на сайте START также рушит "лояльность" клиента. Я нашла несколько негативных отзывов в интернете с той же схемой про START.  Предоставление услуги "пробная акция" и отказ от услуги по ссылке "пробная акция" произошли с разрывом 1 минута. То есть как только деньги списались, я сразу же опротестовала эту услугу в он лайн кинотеатре, где была послана роботом. И вся программная настройка там выстроена на отвали клиенту. Общения, помощи, разъяснения просто нет. Но Закон о защите прав потребителя еще существует.  Я обратилась в банк с подробным разъяснением, что я не подтверждаю эту оплату. Что ссылка на пробную бесплатную акцию срабатывает на месячную абонентскую плату.  И что служба поддержки поставщика услуг ничего не отвечает, кроме как деньги не вернём. Банку пришлось видимо пободаться с мошенническим кинотеатром START. Мой вопрос был решен не сразу. Но в итоге банк встал на сторону клиента и не подтвердил оплату по моему заявлению. Деньги были возвращены.  Еще раз выражаю благодарность банку Тинькофф за позицию в отношении своего клиента. И желаю выздоровления основателю банка. Для меня и в плане приложения и в плане горячей линии этот банк опережает многие.
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-09T18:31:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку! Мы рады, что смогли помочь вам в решении вопроса, и деньги в итоге были успешно возвращены вам. Мы всегда на связи!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в возврате средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

меня обманул мошенник на 44000, я сразу обратилась в поддержку т-банка. я пользуюсь этим банком давно и всем его рекомендую. на протяжении всего расследования со мной держали связь... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка