Сотрудники Сбербанка не знают, что такое справка о закрытии кредитного счета

08.09.2021 14:33
6115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4.08.2021 я обратился в допофис Сбербанка №8589/044 с заявлением о закрытии кредитной карты с истекшим сроком действия. Не без небольших проблем (непринятие терминалом сохраненной на телефоне карты для идентификации), данное заявление было принято, о чем я получил бумажную копию о закрытии счета карты и напоминание о том, что полностью счет закроется через 30 дней и справка о закрытии счета будет доступна после этого времени.  Подождав месяц, 8.09.2021 я обратился в допофис №8589/046 с целью получения документального подтверждения о закрытии счета карты (а равно отсутствии задолженности). Но вместо документа я получил невнятное объяснение, что моя карта закрылась в день обращения, на текущий момент не видна в их системе и в связи с этим возможность выдать какие либо документы отсутствуют.  На вопрос, что мне делать, если через 2.5 года банку вздумается придумать мне лишнюю неуплаченную копеечку на счете и в связи с этим штрафы, ответа я не получил. Единственное, что посоветовали мне сотрудники банка - обратиться на горячую линию (интересно, как от них я получу бумажные документы) или в публичные каналы, что я и делаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-19T13:26:43+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-08T18:14:55+03:00
Здравствуйте! Взяла ваш вопрос в работу. Вернусь, как только закончу проверку. С уважением,  Мария Александрова Сбер
zerocul
2021-09-10T12:01:33+03:00
Вопрос разрешился 10.09, позвонили, объяснили, что это техническая ошибка, из за чего работники офиса не могут выдать данную справку. Пригласили в отделение, где выдали необходимый документ. Считаю вопрос разрешенным, из за двух походов в отделение 5 поставить не могу, считаю возможным изменить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка