Бездействие сотрудников банка

08.09.2021 22:12
2589
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.08.2021 в 11:24 через мобильное приложение мною был открыт вклад Точка роста. В этот день у банка были технические сбои в работе мобильного приложения. 12.08.2021 в 20.21 я переписывалась в чате мобильного приложения с сотрудником банка, который подтвердил открытие вклада. 13.08.2021 я позвонила в информационный центр банка, дабы удостовериться открыт ли вклад. Сотрудник сказал, что на мое имя открыт только текущий счёт, вклада нет и предложил оформить техническую заявку Sr00567539 от 13.08.2021. Ответа я не получала и оформила претензию 12855543 от 19.08.2021. На 07.09.2021 есть информация о том, что по моей претензии сотрудник банка сделал отметку, об открытии на моё имя текущего счёта. Где решение сути вопроса? Прошёл практически месяц и это всё, что сделали сотрудники банка? Оставляю за собой право написать жалобу на МТС Банк в ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-16T16:26:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации.
stciam
2021-09-26T09:59:11+03:00
Я жду с 13 августа, уже пошёл второй месяц, разумные сроки имеются?
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-09T08:33:50+03:00
Здравствуйте, stciam! Взяли в работу Ваш отзыв. Для проверки нам потребуется некоторое время. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк
stciam
2021-10-18T18:22:35+03:00
Проблема решена. Отдельно хочется поблагодарить Елену из службы поддержки клиентов, которая занялась моим вопросом с октября месяца и довела дело до конца!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка