Закрытие счета

09.09.2021 15:42

6572

Оценка

Отзыв проверен

07.09.2021 г приходил в отделение чтобы закрыть счет и перевести остаток денежных средств в сторонний банк, операционист( Л-ев Д.А.) препятствовал мне в закрытии счета(отказывался принимать заявление) сказав что нужно предоставить документы о происхождении денежных средств, я ответил что отказываюсь от предоставления, на что сотрудник сказал что в таком случае ничего сделать нельзя и дал бумагу в которой указан перечень документов которые нужно предоставить. После того как я вышел из отделения я сразу же позвонил на горячую линию банка рассказал ситуацию оператору она сказала что заявление принять должны были, после я спросил имеет ли банк не расторгать договор по моей просьбе на что она затруднилась ответить и перевела разговор на старшего специалиста который был максимально не компетентен так как на этот вопрос он постоянно отходил спрашивать у кого то, и в итоге я ждал 30 минут пока он узнает ответ, по итогу я устал ждать и повесил трубку. Банк не имеет права не принимать заявление на закрытие счета и не расторгнуть договор. Предоставлять документы я так же не обязан. Ссылаясь на ст 859 гк рф банк обязан закрыть счет в одностороннем порядке по моей просьбе. прошу максимально в короткие сроки решить мою проблему и уведомить меня по электронной почте указанной на этом сайте либо другим иным способом.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-09-10T15:48:23+03:00

Здравствуйте! Хотим предоставить пояснения. В соответствии с п.п. 3.1.7 и 3.1.8 Договора комплексного банковского обслуживания, заключенного между вами и банком, банк вправе приостановить выполнение операций, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет клиента, с целью исполнения Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». На основании п.п. 3.4.5. Договора комплексного банковского обслуживания, заключенного между вами и банком, у вас были запрошены пояснения и документы, поясняющие источники происхождения денежных средств и пояснения проводимых вами операций с использованием банковских карт. В связи с отказом предоставления каких-либо пояснений с вашей стороны банк отказал в разблокировке банковской карты. Для урегулирования ситуации и оформления соответствующих заявлений рекомендуем обратиться в отделение банка. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Установка лимитов трат user-273120015491 Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при перевыпуске карты user-610726152571 17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли привязать карту user-645824110526 Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв МКБ банк user-169926119069 14 августа 2026 года Пришел в Банк МКБ в Верхней Пышме, на улице Юбилейная 9а. Время посещения 19:00. Мне помогли сотрудники взять талон на обслуживание и меня сразу вызвали в окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Быстрые и четкие ответы службы поддержки без роботов puser-10715595840 После открытия карты банка решил уточнить не были ли мне подключены какие то дополнительные платные услуги, а то всякое бывает, курьер при активации карты может всякие услуги...

Московский кредитный банк (МКБ)

Новогиреево благодарность Диане user-904926113683 Добрый день. Банком пользуемся семьей, по рекомендации сестры. Являюсь вкладчиком и пользуюсь картой банка. По талону д22 Диана сразу без ожидания пригласила на стойку. Был вопрос...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв МКБ банк

Оценка 5

14 августа 2026 года Пришел в Банк МКБ в Верхней Пышме, на улице Юбилейная 9а. Время посещения 19:00. Мне помогли сотрудники взять талон на обслуживание и меня сразу вызвали в окно... Читать полностью

15.08.2026

Быстрые и четкие ответы службы поддержки без роботов

Оценка 5

После открытия карты банка решил уточнить не были ли мне подключены какие то дополнительные платные услуги, а то всякое бывает, курьер при активации карты может всякие услуги... Читать полностью

15.08.2026

Новогиреево благодарность Диане

Оценка 5

Добрый день. Банком пользуемся семьей, по рекомендации сестры. Являюсь вкладчиком и пользуюсь картой банка. По талону д22 Диана сразу без ожидания пригласила на стойку. Был вопрос... Читать полностью

15.08.2026