Получение закладной для снятия обременения

09.09.2021 16:08
8350
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.08.2021 мной был погашен ипотечный кредит в данном банке. В этот же день было написано заявление на розыск закладной для дальнейшего снятия обременения с целью дальнейшей продажи недвижимости. По регламенту банка розыск закладной длится не более 30 дней (в случае если закладная хранится в другом регионе) Т.к. ранее 08.07.2021 закладная вместе с остальными документами отдавалась мной в МФЦ для оформления собственности и постановки обременения (все в соответствии с условиями кредитного договора), то и следовательно сама закладная так и осталась лежать в МФЦ в городе Санкт-Петербуре. 10.09.2021 закладная так и не была забрана сотрудниками из МФЦ и продолжает там находиться. На вопрос когда ее заберут сотрудники отделения так и не могут дать ответ, хотя 13.09.2021 все сроки уже заканчиваются.  Хуже обслуживания, чем в этом банке я не встречала. Сделка по продаже недвижимости срывается, денежные средства внесённые - сгорают. Никаких санкций для банка нет и не будет. Очень некомпетентные сотрудник и плохое обслуживание. Это первый и последний раз когда я пользуюсь услугами данного банка и другим не рекомендую.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-09-15T15:58:58+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отклик! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для ускорения процесса выдачи закладных. Рады были помочь Вам в оперативном решении вопроса. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Петялина
2021-09-15T09:22:00+03:00
Добрый день. После моей жалобы Ваши сотрудники на следующий же день (10 сентября) съездили в МФЦ и забрали мою закладную и пригласили на выдачу. Хотя по информации Ваших сотрудников утром 9 сентября никто ещё даже не собирался в сторону МФЦ Кронштадт. С учётом всего выше перечисленного факт получения закладной 10.09.2021 - подтверждаю. Очень не клиентоориентировано. Работать при помощи угроз в виде жалоб клиентов - плохая позиция банка. В ближайшее два месяца постараюсь закончить все отношения и по второй ипотеке имеющейся в вашем банке и больше не обращаться самой и другим не советовать. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка