Получение кредитной карты

09.09.2021 16:43
12302
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я ранее были их клиентом и проблем не возникло, тут мне посоветовали сменить на Альфу и честно я уже пожалела , начиная с получение карты " что то пошло не так " , первого курьера я попросила приехать не позднее 18:00 ,но он не смог , претензий нет, перенесли встречу , второй курьер девушка и такое чувство складывалось ,что ей это все не очень нужно и она очень торопится , при получение карты мне не было предоставлено никаких документов,ни одним из сотрудников не было озвучено условий по карте  , было озвучено ,что это дебетовая карта и чтоб получить кредитную нужно идти в отделение и плюс ко всему я не могла войти в мобильное приложение , поехав в отделение ,мне озвучили что карта оказалась все таки кредитной , мобильное приложение разблокировали , но документов я так и не видела и не подписывала ничего ,в итоге я захожу в мобильное приложение и вижу списание в 1490 рублей , пишу в чат , никто не реагирует . Уважаемый банк , мне не нужна кредитка с таким дорогим обслуживанием , когда в реальности обслуживание никакое , прошу вернуть комиссию себе ,а мне закрыть счет и забрать карту , надеюсь на вваше понимание . Буду дальше пользоваться другим банком с замечательным сервисом , хоть даже у них и нет снятия наличных без комиссий и льготного периода 100 дней .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-10T16:12:32+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. Годовое обслуживание по карте составляет от 590 до 1490 рублей. Комиссия определяется индивидуально. При оформлении кредитного продукта на ваш номер телефона было направлено смс со ссылкой для оформления договора. В личном кабинете подписания вы видели основные параметры своей кредитной карты. Все документы по кредиту были сформированы для ознакомления. 07.09.2021 в 14:15:29 (мск.) вам было направлено смс с кодом подтверждения на оформление кредита. Посредством ввода пароля из смс-сообщения вы осуществили подписание (с использованием простой электронной подписи) договора кредита. До момента подписания у вас была возможность ознакомиться со всеми условиями предоставления кредита, в том числе со стоимостью карты. С нашей стороны ошибок не выявлено. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка