Непонятное списание денег с виртуальной карты

09.09.2021 17:36
2850
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 августа 2021 в чате мобильного приложение МТС -Банка было составлено обращение 13156373.   "Средний срок рассмотрения - 10 календарных дней" - это слова оператора чата. 09 сентября 2021 (когда прошли 10 календарных дней) в чате мобильного приложение МТС -Банка было уже озвучено, что максимальный срок рассмотрения 60 календарных дней. Мне непонятно: 1) почему максимальные сроки нельзя озвучить сразу? 2) в чем сложность решить вопрос сразу, ну или в течении 10 дней? Деньги были списаны по договору от 2011 года. Я стал клиентом МТС банка в октябре 2019 года, клиентом МТС (возможно повторно) стал  в апреле 2018 года. В чем сложность найти договор (номер и дата договора известны) и посмотреть, имеет ли он ко мне отношение или нет? За затягивание решение проблемы банк и получает от меня такую оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-20T11:15:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.11.2021 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-09T19:45:11+03:00
Здравствуйте, Михаил! Взяли в работу Ваш отзыв. Проверим и чуть позже ответим. С уважением, МТС Банк
Медведь1972
2021-10-06T09:39:02+03:00
Деньги вернули сегодня. Вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка