Обман с условиями оформления кредитной карты

8 августа обратился в офис на Осенней по вопросу оформления дебетовых карт, заодно предложили оформить и кредитную, объяснив, что сейчас идет акция и снятие наличных по кредитной карте бесплатно. Данная акция по-прежнему висит на сайте банка  "Кредитная карта 100 дней без % на всё. Снятие наличных без ограничений и комиссии" по которой лимит на беспроцентное снятие наличных в первых год использования отсутствует, а со второго года - безлимитное снятие до 50.000р, далее комиссия согласно тарифам (5.9%). Цитата с сайта: "Снимайте любую сумму без комиссии и ограничений в первый год пользования картой. Со второго года — 50 000 ₽ в месяц без комиссии". Тем не менее, при снятии наличных сразу же после оформления кредитки в отделении была списана комиссия по условиям второго года обслуживания в размере 11800р с суммы в 250.000р, рассчитанная, как 50.000 беспроцентно, а далее 5.9% с 200.000р, т.е. 11.800р. В этот же день было составлено обращение № A2109082402, по которому представители банка не увидели в этой операции никаких ошибок. Еще кстати порадовали процентные ставки за просрочку 100-дневного периода - 33% годовых по покупкам и 44,99% по снятию наличных! Вдогонку еще скажу что при оформлении кредитки кредитный договор так и не был мне выслан на почту - пришло лишь письмо с заголовком "Подписанные документы по заявке на кредитную карту PILCACDL2I21*******22" без самих документов )) так что придется опять идти в отделение и общаться с его обитателями, которые даже в день оформления кредитки и снятия денег с нее через 15 минут не смогли ответить на вопрос, а как же такое произошло и предложили написать заявление в поддержку.