Кидняк от Тинькофф

Доброго времени суток! Речь пойдет про акцию, в рамках которой при заказе Карты платинум и совершении покупок на 10 к рублей начисляют 5к баллов. С процессом получения, заказа и активации проблем не возникло, все на уровне. Но вот с получением баллов возникли сложности. И так, в рамках этой акции учитываются покупки ( ничего не сказано про то, что это должны быть операции, за которые должны начислять бонусы), что мне и подтвердил сотрудник из чата. Он сообщил, что мои операции подходят под критерии акции и мне остаётся только ждать. Проходит время, бонус не начислен, пишу в чат. Сотрудник поддержки сообщает, что в течении дня все баллы будут начислены, а если нет, то пишите в чат, создадим обращение. Окей, ждём. Как вы уже поняли, ничего мне не начислены. Опять пишу в чат, тут мне сообщают, что произошла некая ошибка, извиняются и обещают начислить до 14 сентября. Хорошо, обещанного три года ждут, подожду и я. 8 сентября я понимаю, что здесь что-то не то и пишу в группу банка в вк с просьбой оказать содействие в решении проблемы. Мне отвечают, что в течении следующего дня мне дадут ответ. И буквально вчера мне приходит решение по обращению, мол сам дурак, не те операции совершил, учитываются только покупки, за которые начисляют бонусы. Произошёл кидняк. Получается, поддержка все это время меня вводила в заблуждение. Или сотрудников поддержки ввели в заблуждение? Я давно пользуюсь услугами банка, кредиты, карты, связь и т.д. Что если в следующий раз, когда я захочу например досрочно закрыть кредит, я обращусь в ваш чат для уточнения суммы и ваш сотрудник введёт меня в заблуждение? Надеюсь, это какое-то недоразумение и банк решит этот вопрос и начислит обещанный бонус. Скрины переписок будут приложены