Карта по зарплатному проекту

Всем доброго дня! Я полностью недовольна банком и центром его обслуживания. Хочу наконец написать о наболевшем. В 2020 году устроилась на работу, где участником зарплатного проекта, которым являлся Альфа-банк. Отработав 4 месяца, более картой не пользовалась и баланс был 0, за текущий год мой работодатель оплатил обслуживание моей карты, последующий нет, что логично. Как и в других банках, я думала, что если карта уже долгое время не используется и на ней 0 происходит блокировка и уточнения клиента о пользовании картой, но увы. Мне пришло смс в марте о долге на сумму 2 000 рублей за обслуживание, что повергло меня в шок. Дозванивалась я тогда до линии 3 раза и на 3 раз спустя час ожидания мне ответил сотрудник, не ответив на простые вопросы, меня переключили как раз на нужное мне направление, а именно "зарплатный проект", пол часа мы с сотрудникам ходили на одном месте, не могу мне ответить за какой год произошло списание, за прошлый или текущий и мои молитвы были услышаны и мне ответили на вопрос "за текущий", так как списание было всего месяц назад, я сказала:" Я не буду пользоваться картой, я готова заплатить за месяц простоя, но карту мне закройте", оператор наконец понял, что я хочу спустя еще 20 минут и составила обращение, указав, что долг мне аннулируют и долг закроется без внесения, обрадовавшись, жила дальше, проходит примерно месяца 3 и приходит опять подобное смс. Дозвониться в банк пыталась раз 5, где либо нее могла дождаться ответа оператора, либо бот задавал не нужные вопросы и просто скидывал звонок, приведу в пример Тинькофф, где звоня на горячую линию, если бот услышит слово "оператор", то начнется поиск доступного оператора, здесь же тупо сброс. Карта уже была утилизирована и доступа к карте нет, что усложняет задачу и не пропускает в личный кабинет, дозвониться на гл НЕРЕАЛЬНО. Я глубоко разочарована, больше не буду работать с данным банком и не буду рекомендовать свои знакомым.