Мы родились, чтоб Кафку сделать былью

Некоторое время назад зафиксировал я прибыль по ИИС, закрыл счет и начал смотреть по сторонам, чтобы выбрать другого брокера. Не скажу, что старый меня сильно не устраивал, но хотелось чего-нибудь нового. При этом не хотел держать у одного брокера и обычный счет и ИИС.  Увы, но это требование значительно сократило список брокеров, которых я готов рассматривать (Уже есть несколько брокерских счетов под разные стратегии.), что и привело меня в ВТБ. Не скажу, что слишком стремился в этот банк, тем более, что был печальный опыт с ВТБ24  15 лет назад. Но, решил рискнуть. Сказано-сделано. Заказываю дистанционно карту. Слов нет, принесли быстро. А вот потом... Вечером захожу в ВТБ-Онлайн и понимаю, что счет открыть не могу. Дескать "у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн. Обратитесь с паспортом в любой офис ВТБ для уточнения места рождения. "? Серьезно? А что именно указано в заявлении на выпуск карты и в ДКО? Вот же оно, то самое место рождения! Черным по белому написано. Ладно, пообщался с поддержкой, успокоили. Дескать, возможно, что не обновились данные в системе. Попробовал на следующий день, то есть вчера. Думаю, что понятно, что эффект был таким же? В этот раз я уже висел на телефоне почти 40 минут. Первая линия перевела на брокерское обслуживание. Зачем? Не знаю, я явно дал понять, что дело в ВТБ-Онлайн. Там перевели на менеджеров, те на тех.поддержку.... Когда последняя решила перевести обратно на менеджеров, я сдался. Какой смысл? Ведь, все сводится к сакраментальному "где оформляли, туда и идите". Нет, разумеется, помочь пытались. Предлагали поставить мобильное приложение для открытия счета. Но... Это все равно, что лечить симптомы, а не болезнь. В системах банка некорректная информация и я не знаю, где она потом может вылезти боком. Это, как я думал, должно было быть понятно сотрудникам. Но, нет... Лечим симптомы. Да и в любом случае, я не собираюсь ни идти в офис, ни ставить приложение на телефон. Первое - не хочу тратить свое время, второе - я использую мобильный QUIK, его мне достаточно для управления всеми моими брокерскими счетами и я не вижу смысла ставить что-либо еще. Тем более, с единственной целью  - открыть счет именно в ВТБ. После телефонного общения попробовал задать вопрос в чате поддержки ВТБ-онлайн...  Почти успешно. Точнее, девушка попробовала мне помочь. Она даже сообщила, что проблема в том, что сотрудник, выпустивший карту, не совсем корректно занес данные в систему. Но, по ее данным, поправить может их только этот сотрудник... Ребят... Вы это серьезно? Кто-то в банке ошибся, из-за чего у клиента возникли проблемы, и вас это не волнует? Нет, я конечно же, не буду спорить, так проще. Как говорится "проблемы индейцев шерифа не волнуют", но ВТБ не шериф, а я не индеец. И это у ВТБ количество брокерских счетов меньше, чем у конкурентов, да и капитализация ниже, чем у Тинькофф. Логично. Тинькофф решает проблемы оперативно, ВТБ от них отмахивается. Может, мне не стоило быть слишком оптимистичным? Есть другие брокеры, в конце-концов.  Собственно, одной из основных опций, которая мне нужна на ИИС, является возможность вывода дивидендов на карту. Как мне только что сказал мой менеджер в Сбербанке, у них такая опция есть. Так может мне не стоит столь уж навязывать себя  ВТБ, а открыть ИИС в Сбере?  Скорее всего, так и поступлю, как только капнут очередные дивиденды. Ну, а что? Брокерскому счету в этом банке исполнилось более 15 лет, косяки устраняют оперативно, менеджер не раз выручала в сложных ситуациях. Ведь говорят же, что от добра добра не ищут?