Как «Тиньков Инвестиции» специально загоняет в шорт и кидает клиентов на деньги

10.09.2021 16:20
33037
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В общем сразу к делу без лишних прелюдий. Вчера в 13:50 купил акцию Модерны, однако через минуту обнаружил в портфеле 2 акции Модерны и уведомление что я больше не могу открывать позиции, так как стоимость ликвидного портфеля стала меньше начальной маржи. Хотя приложение показывало, что мне доступна покупка только одной акции. Я сразу почуял неладное и написал в чат поддержки вопрос почему купилось две акции вместо одной и сбой это или нет. Поддержка в лице Станислава сообщила, что в портфеле отображается 2 акции Модерны. Я уточнил у него -  реально ли их куплено две и можно ли их продать две , не случится ли шорта? На что он заверил меня, что видит две сделки по покупке у меня в операциях с разницей в минуту. Я удивился как так получилось, но успокоился. Через полчаса я продал эти две акции с плюсом около 4 долларов.  Потом кстати началась основная сессия и у меня вообще ни одна заявка ни на покупку ни на продажу любой акции не проходила.  И я решил просто забить и не торговать в этот день, хотя это очень меня разозлило.    Но вечером через несколько часов , когда я зашел приложение , то я увидел, что у меня открыт шорт по Модерне на 1 акцию, проданную как раз в обед и с минусом около 40 долларов.  Я опять обратился в поддержку с требованием объяснить появление этого шорта и отменить его. Ну а там в общем всем известная история... Ваш звонок очень важен для нас, но это вы нажимали на кнопку и вы виноваты. Сообщение передано куда следует, ждите до 14 сентября, мы ничего не собираемся отменять. Фиксируйте убыток сами , если надо отправляйте нам свои расчеты, а мы подумаем как вас еще обмануть.  В общем никому не рекомендую Тинькофф банк а тем более Тинькофф Инвестиции. Только в рекламе все красивые, а как дело доходит до реальности, на тебя перегружают все свои проблемы. Все скриншоты покупок и переписки имеются. И да, шорт еще не закрыт, Тинькофф поторопись и верни деньги!
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-11T15:43:16+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями в работе сервиса Инвестиций. В результате мы отобразили неверное количество бумаг после сделок, вы смогли продать больше активов, чем было в портфеле. Мы должны были сразу об этом сообщить, но проконсультировали вас неправильно, простите. Мы можем рассчитать убыток и рассмотреть компенсацию после закрытия позиций. Убрать шорт мы не можем, так как заявка на продажу выставлена на биржу, ее нельзя отозвать. Дополнительно свяжемся с вами, чтобы урегулировать вопрос.
4estnyi_kritik
2021-09-13T16:59:08+03:00
В общем, брокер признал свою ошибку и мне компенсировали убытки, плюс еще небольшой бонус.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка