Скатились
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Удобный и понятный банк. Красивый интерфейс. Когда 2 года назад открыл ип счёт, отвечали очень быстро, всё нравилось. Сейчас не нравится:
1. Мне накосячили с бухгалтерией и я получил штраф 5тр.
2. Сейчас очень долго отвечают, бухгалтера можно пару дней ждать. Даже на банальные вопросы операторы часами тянут в лучшем случае, раньше было лучше сейчас "много заявок, а нас мало". Тогда не берите столько людей если не можете их вести.
3. Неоправданно дорогие тарифы. Бизнес вырос и сейчас за вывод денег и бухгалтерию отдаю много денег, это притом что и премиум подписка есть. У друзей в других банках намного дешевле и не хуже, просто я привык к тинькофф, но сейчас уже буду уходить. Ладно был бы сервис лучше остальных, но он ведь хуже.
Про 1 пункт: налоговая запросила документы, тинькофф мне это написали сказали присылайте в чат. Я собрал кучу бумажек отправил в чат и сплю спокойно. Сейчас приходит штраф с налоговой, что я жёсткий игнорщик и не отвечаю на запросы, но я то ответил! Тинькофф ничего не отправил в налоговую, они сказали ничего не получали. Вот как это так? Я и сам с таким успехом могу бухгалтерию вести. Утром написал об этом в чат и сейчас прошло 8 часов и никто не отписал. Может вы сами оплатите штраф?
Хватит увольнять операторов скоро с роботами останется разговаривать.
Т-Банк
2021-09-20T15:06:07+03:00
Приветствуем.
Разберем по пунктам ситуацию:
1. Мы действительно допустили ошибки в работе, когда не отправили ответ на требование в налоговую, поэтому вам пришел штраф – 5 тысяч рублей, а еще не связались с вами в положенные сроки. Извините нас, пожалуйста, что так плохо сработали. Уже приняли меры, чтобы не повторять подобных ошибок.
2. 10 сентября вы уточняли, почему мы не отправили документы в налоговую, мы диалог переключили на бухгалтерию, но ваш вопрос так и не назначили на нужного оператора. Разберемся, почему так вышло и обязательно исправим причину.
3. У вас был подключен тариф “Продвинутый” с октября 2020 года. С вами обсудили более выгодные условия по тарифам.
Позвонили вам, извинились за сложившуюся ситуацию, в качестве извинений зачислили бонус.
D1key
2021-09-20T15:31:29+03:00
Проблема решена, со мной связалась менеджер М-ян Анаит и всё решила, спасибо ей большое. Тинькофф молодцы. Надеюсь бухгалтеры больше не будут игнорить меня =) Пока повременю с переходом =))
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Проверка 115 фз
user-321010279817
Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро...
5
Т-Банк
проверка по 115 ФЗ в Т-банке
user-91168948475
В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не...
5
Т-Банк
115 ФЗ
user2899683
10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня...
5
Т-Банк
Оперативное и профессиональное решение вопроса
user-760326032458
Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к...
5
Т-Банк
Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка
user-170726027515
Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а...
5
Т-Банк
Лучший банк для бизнеса
user-469325994908
Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею!
Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно...
5
Т-Банк
Сотрудник Т-Банка Мария
user-559925983099
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года.
4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Проверка 115 фз
Оценка
Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро...
28.08.2026
проверка по 115 ФЗ в Т-банке
Оценка
В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не...
20.08.2026
115 ФЗ
Оценка
10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня...
12.08.2026
Оперативное и профессиональное решение вопроса
Оценка
Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к...
10.08.2026
Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка
Оценка
Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а...
09.08.2026
Лучший банк для бизнеса
Оценка
Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею! Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно...
06.08.2026
Сотрудник Т-Банка Мария
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года. 4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением...
05.08.2026